Информация о книге

978-5-699-77807-2

Главная  » Книги по экономике. Бизнес-литература » Бизнес. Предпринимательство. Торговля. Психология бизнеса » Бизнес. Предпринимательство » Основы бизнеса: учебные пособия » Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Хайкен Ш., Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне


серия: Top Business Awards
Эксмо, 2015 г., 978-5-699-77807-2


Наличие в интернет-магазинах

Магазинов: 1, Цена: от 987 руб. посмотреть все

Описание книги

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания. Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Купить эту книгу можно в интернет-магазинах

  Лабиринт - 987 руб.
  Страница товара выбранного интернет-магазина откроется в новом табе

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе


Отзывы

Клиентам это нравится  [23 June 2015]
Настольная книга для любого амбициозного человека.
52 постулата, которые помогут сдвинутся с места и начать развиваться!
Всем рекомендую к прочтению.

Последние поступления в рубрике "Основы бизнеса: учебные пособия"



Основы предпринимательской деятельности. Учебник и практикум для академического бакалавриата Основы предпринимательской деятельности. Учебник и практикум для академического бакалавриата Чеберко Е.

В учебнике использован комплексный подход к изучению феномена предпринимательской деятельности....

История предпринимательства. Учебник и практикум для академического бакалавриата История предпринимательства. Учебник и практикум для академического бакалавриата Чеберко Е.

Учебник и практикум посвящен мировой истории предпринимательства и появлению и развитию предпринимательства в России. Такой подход позволяет раскрыть общие закономерности изучаемого явления и его особенности в нашей стране. Представлены разные подходы......

Малое предпринимательство: сущность, учет, налогообложение Малое предпринимательство: сущность, учет, налогообложение Феськова М., М.Н. Т., Е.И. К.

Раскрываются экономическая сущность субъектов малого пред-принимательства, особенности ведения бухгалтерского учета и налогооб-ложения данных субъектов.Предназначено для расширения, углубления и лучшего усвоения знаний, предусмотренных учебными программами.Для студентов вузов, обучающихся по направлению 38.03.01 «Экономика»....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Хайкен Ш., Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.