Магазинов: 2, Цена: от 399 руб. посмотреть все

В этой книге собрано сразу несколько историй, одна зажигательнее другой. Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля разогнавшейся до миллиардного оборота. А главное — рассказ о том, как Тони и его соратникам удалось построить бизнес, радующий своим существованием не только владельцев, но и всех причастных к компании — от сотрудников и клиентов до поставщиков и партнеров. Обо всех планах и пробах, ошибках и курьезах, принципах и заповедях Zappos — из первых рук и от первого лица.Книга доставит счастье всем, кому интересны истории успеха современных компаний и принципы создания крепкого бизнеса. Особенно тем, кто сам владеет или руководит компанией.

  Лабиринт - 399 руб.   Издательство МИФ - 784 руб.

  Литрес - 599 руб.

О чем эта книга
О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда долларов (а до того Шей продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за внушительные деньги).
Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг - благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых впечатляющих и полезных - благодаря его предпринимательскому гению.

Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шей:
10. Вы хотите узнать, как меньше чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж до торгового оборота в миллиард долларов.
9. Вы хотите узнать о том пути, который в итоге привел меня в Zappos, и об уроках, которые я попутно получил.
8. Вы хотите узнать об ошибках, совершенных нами в Zappos на протяжении последних десяти лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них.
7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья.
6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и прочный бренд.
5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег счастливее и увлеченнее, что приведет к повышению производительности.
4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов счастливее и приведет к увеличению прибылей.
3. Вы хотите построить нечто особенное.
2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и в жизни.
1. У вас закончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь. (Здесь автор слукавил - рука на это не поднимется! - Прим. ред.)

Для кого эта книга
Для предпринимателей и менеджеров, задумывающихся о том, как сделать бизнес еще лучше.

Почему мы решили издать эту книгу Потому что как никогда уверены, что она доставит вам счастье :).
Отличная книга!

"Фишка" книги
Восьмое место в списке бестселлеров Amazon.com! И первое - в разделе "Бизнес и инвестиции" в номинациях "Менеджмент", "Коммуникации" и "Обслуживание клиентов"!

От автора
В последний год учебы в университете я понял, что совсем забыл про перспективы организации собственного бизнеса, поэтому взялся управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили около трехсот студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собирались, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня. Мы работали в кафе вместе с одним из соседей по комнате, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наем работников, а иногда даже сами готовили.

"Компания Zappos установила новый мировой стандарт обслуживания клиентов. Знаменитый "WOW-эффект" обсуждают многие. Но самое интересное в Zappos.com - то, что основа их успеха заложена в корпоративной культуре".

Десять главных причин, по которым вам стоит прочитать эту книгу 8
Предисловие 9
Как структурирована книга 10
В поисках пути 11
Часть первая. Прибыль 14
В погоне за прибылью 14
Ферма по разведению червей 14
Расту 16
Платные звонки 26
Классическая экономика 30
Университет 37
Немного выигрываете, немного теряете 45
В реальный мир 52
Стартап 64
Быстрый рост 70
Круиз
Диверсификация
Венчурные лягушки 73
Покер 91
Дилетант
Общность
Доставляя счастье
Видение 102
Инкубатор 108
Конец первой части: твиты-ориентиры 113
Часть вторая. Прибыль и увлечение 114
Концентрация на главном 114
Борьба за выживание 114
Верьте 120
Организация склада 125
Снега Килиманджаро 134
Вершина 135
Конец эпохи 138
Кентукки 141
Растем 145
Жонглируем 151
Платформа для роста 157
Вегас 157
Строительство бренда, основанного на обслуживании клиентов 167
Корпоративная культура 174
Ключевые ценности 182
Рекомендуемая литература 214
Увольнения 224
Канал продвижения 230
Конец второй части: твиты-ориентиры 234
Часть третья. Прибыль, увлечение и цель 236
Переход на следующий уровень 237
PR и публичные выступления 236
Zappos Insights 240
Однородность 242
Amazon 246
Все вместе 259
Оглавление
Конец игры 262
Доставка счастья 262
Первый взгляд на счастье 267
Второй взгляд на счастье 269
Третий взгляд на счастье 271
Счастье как фрактал 272
Конец третьей части: твиты-ориентиры 276
Эпилог 277
Присоединяйтесь к движению 276
Приложение 278
Десять самых важных уроков, полученных из опыта интернет-торговли 278
Урок 1. Интернет-торговля строится на постоянных клиентах 278
Урок 2. Распространение информации из уст в уста действительно работает в Интернете 279
Урок 3. Не конкурируйте при помощи цен 280
Урок 4. Убедитесь, что информация о запасах на вашем сайте точна на сто процентов 281
Урок 5. Распределение должно идти из центра 282
Урок 6. Вложения в обслуживание клиентов — инвестиции, а не текущие расходы 282
Урок 7. Начинайте с малого, но фокусируйтесь 283
Урок 8. Не скрытничайте. Не бойтесь конкурентов ... 284
Урок 9. Вам нужно активно управлять корпоративной культурой 285
Урок 10. Остерегайтесь так называемых экспертов. В том числе меня 286
Десять самых популярных книг из библиотеки Zappos — 293
Ссылки и адреса 293

Шей Т.
Тони Шей - CЕО компании Zappos.com, торгующей одеждой, обувью и аксессуарами через Интернет. Получил степень бакалавра в области компьютерных наук в Гарварде. Под его руководством компания, созданная в 1999 году, к 2009 году достигла оборота в миллиард долларов. В ноябре 2009 Zappos.com была приобретена компанией Amazon, стоимость сделки составила около1,2 млрд долларов. Ранее созданная Тони компания LinkExchange была продана корпорации Microsoft за 265 миллионов долларов.