Эта книга - сборник решений, которые позволят владельцу, директору, управляющему предприятия индустрии красоты системно управлять сервисом и сервисным персоналом, чтобы: - прекратить тратить деньги на рекламу; - удержать Клиентов после первого визита; - увеличить продажи услуг и средств домашнего ухода; - включить \"сарафанное радио\"....

Эта книга поможет любому руководителю организовать систему эффективного обучения сотрудников и получить отдачу от инвестиций в это обучение....

Эта книга - сборник решений, которые позволят владельцу, директору, управляющему предприятия индустрии красоты системно управлять сервисом и сервисным персоналом, чтобы: - прекратить тратить деньги на рекламу; - удержать Клиентов после первого визита; - увеличить продажи услуг и средств домашнего ухода; - включить \\\"сарафанное радио\\\"....

В книге изложена авторская концепция посттренинговых занятий в торговой компании....

Дефицит культуры поведения, элементарной вежливости в общении между людьми - такова реальность наших дней. Цель этой книги - показать, каким приятным может быть общение, если следовать правилам этикета, как знание и применение этих правил позитивно влияют на формирование имиджа человека, и, наконец, как научиться с их помощью получать удовольствие от ежедневных контактов с окружающими ...