Раздел I. Методологические основы маркетинга......6Тема 1. Понятие
сущность и цели маркетинговой деятельности......61. Понятие маркетинга
его предмет и субъекты рынка......62.Концепции управления маркетингом
их характеристика......103.Основные принципы маркетинговой деятельности......14Тема 2. Функции маркетинга......181.Основные функции маркетинга......182. Этика маркетинга (по Диксону)......213. Комплексное изучение отраслевого рынка......26Раздел II. Маркетинговые исследования......38Тема 3. Информационная система и изучение маркетинговой среды......381. Роль маркетинговой информационной системы......382. Характеристика маркетинговой среды......403. Изучение внутренней среды маркетинга......46Тема 4. Маркетинговые исследования......541. Виды и порядок проведения маркетинговых исследований......542. Процесс маркетинговых исследований......553. Этика маркетинговых исследований......62Тема 5. Изучение потребительских рынков......651. Установление контактов с покупателями......652. Основные факторы
влияющие на поведение покупателей......703. Модели поведения покупателя в процессе принятия решений......734. Процесс принятия решения о покупке......755. Принятие решения о покупке нового товара......77Тема 6. Анализ деловых рынков......801. Основные характеристики деловых рынков......802. Модель поведения покупателей товаров производственного назначения......823. Основные этапы процесса осуществления закупок для нужд предприятия......83Тема 7. Сегментирование и выбор целевого рынка......891. Уровни сегментирования рынка......892. Сегментирование потребительских рынков......913. Сегментирование деловых рынков......954. Выбор целевого рынка......965. Позиционирование товара......99Тема 8. Конкурентные стратегии......1071. Факторы конкуренции......1072. Определение конкурентов......1083. Конкурентные стратегии......1104. Баланс между ориентацией на покупателя и на конкурента......115Раздел III. Комплекс маркетинга......116Тема 9. Разработка рыночного предложения. Товарная стратегия......1161. Характеристики и классификация товаров......1162. Дифференцирование товара......1183. Взаимосвязь товара и торговой марки......1194. Упаковка
маркировка и гарантии......122Тема 10. Разработка новых рыночных предложений......1261. Проблемы разработки нового товара......1262. Управление процессом разработки нового товара......1283. Процесс принятия нового товара потребителем......129Тема 11. Разработка услуг и управление сервисом......1351. Категории рыночного предложения......1352. Маркетинговые стратегии в сфере услуг......1413. Управление качеством услуг......142Тема 12. Управление ценообразованием......1491. Основы ценообразования......1492. Этапы установления цены......1513. Адаптация цены......1564. Инициативное и реакционное изменение цен......156Тема 13. Управление маркетинговыми каналами......1621. Структура распределительной системы......1622. Основные методы и системы сбыта......1673. Логистика физического распределения товаров......170Тема 14. Управление маркетинговыми коммуникациями......1821. Реклама и ее роль в коммуникационной политике......1832. Каналы распространения рекламы......1853. Связи с общественностью......1934. Персональные продажи......1935. Стимулирование сбыта......194Литература......201