Данная книга - эффективно практическое руководство по проведению тренинга в группах с любой численностью участников. В ней рассматриваются вопросы, посвященные планированию и организации тренинга, процессу его проведения, а также особенностям работы и личности ведущего. Живая, доступная манера изложения, советы, памятки и справочный материал создают самые благоприятные условия для знакомства и работы с книгой. Она является полезной и нужной для практических психологов, менеджеров, преподавателей высшей и средней школы - всех, кого так или иначе сталкивается с необходимостью обучения других людей.

Предисловие научного редактора
Предисловие автора
Введение
Для вас ли эта книга?
Что такое групповой тренинг?
Тренинг или курирование
Для кого эта книга
Как пользоваться этой книгой
Подход
Часть I
Планирование и усовершенствование
Глава 1. Введение в процесс тренинга
Тренинг как процесс
Глава 2. Формулирование задач
Почему необходимо формулирование задач?
Кому полезно формулирование задач?
Различия между целями и задачами
Кто определяет задачи тренинга?
Формулирование задач
Планирование задач обучения
Уточнение задач
Глава 3. Разработка плана занятий
Почему необходим план занятий
Что следует включать в план тренинга
Как учатся взрослые
Другие рассуждения о плане занятий
Составление плана занятий
Глава 4. Методы тренинга
Выбор метода тренинга
Методы
Часть II
Проведение тренинга и навыки, необходимые
инструктору
Глава 5. Вопросы и ответы
Зачем задавать вопросы?
Типы вопросов
Как задавать правильные вопросы?
Применение вопросов
Обработка ответов
Ответы на вопросы
"Да" и "нет" в задавании вопросов
Глава 6. Взаимодействие с проблемными людьми
Говорун-террорист
Великий Ворчун
Фома неверующий
Цветочек
Шут
Конспираторы
Глава 7. Налаживание раппорта
Индивидуальный подход
Поощрение
Включение людей
Энтузиазм
Создание понимания
Сопереживание группе
Подчеркивание общности
Встраивание в группу
Глава 8. Используйте ваш голос
Живой голос
Глава 9. Предоставление и получение обратной
связи
Обратная связь
Правила предоставления обратной связи
Реакция на обратную связь
Правила восприятия обратной связи
Глава 10. Невербальная коммуникация
Важность невербальной коммуникации
Получение сообщения
Понимание сообщения
Глава 11. Как справиться со стрессом
Как справиться со стрессом
Стресс и инструктор
Физические проявления стресса
Глава 12. Средства визуальной поддержки
Зачем использовать средства визуальной
поддержки
Когда необходимо применение визуальной
поддержки
Что использовать
Виды визуального сопровождения
Применение аудиоаппаратуры
Применение видеоаппаратуры
Глава 13. Среда тренинга
Бар
Местоположение
Мусорные корзины
Оборудование
Объявления
Окна
Освещение
Парковка
Первая медицинская помощь
Питание
Потолки
Противопожарная сигнализация
Размещение участников
Солнечный свет
Столы
Стулья
Температура воздуха
Туалеты
Участники с ослабленными или отсутствующими
функциями
Шум
Экраны
Освещение
Глава 14. Оценка результатов тренинга
Разница между "оценкой" и "измерением"
Зачем нужна оценка?
Достижение целей программы
Почему люди не оценивают результаты тренинга
Процесс оценивания
Руководство по оцениванию результатов
тренинга
Что следует оценивать
Когда проводить оценку
Глава 15. Памятки
Памятка 1. Требования к местам проведения
тренинга
и размещения участников (перед заключением
договора
об аренде)
Памятка 2. Приглашения (за 2 недели до начала
программы)
Памятка 3. Список материалов (перед началом
программы)
Памятка 4. Список мероприятий, которые
необходимо
предпринять перед началом тренинга (за неделю
перед
началом программы)
Памятка 5. Список мероприятий, которые
необходимо
предпринять в день тренинга
(в первый день программы перед ее началом)
Памятка 6. Список мероприятий, которые
необходимо
предпринять после окончания тренинга