Хорошие навыки в общении абсолютно необходимы для успеха в любом виде деятельности. Умея точно передать информацию, дать указания, не подлежащие неверному истолкованию, провести совещание в своем коллективе и переговоры с потенциальными партнерами, вы всегда будете хозяином положения. Следуя советам, приведенным в этой книге, вы сможете достичь такого мастерства в общении, о котором даже не мечтали. Те, кто чувствует, что неумение общаться замедляет их движение вперед, получат возможность освоить приемы успешного общения. Те же, кто всегда считал себя мастером коммуникации, будут поражены богатством скрытых резервов, им доселе неведомых. Какими бы ни были ваши профессия и цель в жизни, чем лучше вы умеете общаться, тем большего сможете достичь.

Проблемы на работе? Дома? Сорваны переговоры? Возможно, что вы ни раз сожалели о том, что ваши коммуникативные способности не так хороши, как хотелось бы. Однако вы не знали что делать и считали себя безнадежным. Но все что нужно, чтобы улучшить ваше положение - это немного упорства, тренировка и желание попробовать. Поможет вам в этом Ричард Денни со своей книгой "Есть контакт: приемы деловых коммуникаций". Его курс организован вокруг решения двух проблем навыков общения. В первой части автор рассматривает закономерности процесса общения и возникающие при этом проблемы. Анализируя различные коммуникативные ситуации: письменное общение, общение по телефону, встречи и совещания, проблемы при межличностном общении и т.д. Вы научитесь хорошо слушать, адекватно использовать язык тела, получать информацию при помощи всех органов чувств. Далее рассматриваются навыки проведения переговоров. Эта часть книги представляет для вас принципы и методы эффективного и убедительного публичного общения. Здесь затрагиваются такие проблемы, возникающие при публичном выступлении, как нервное напряжение, специфика аудитории, ваши привычки и внешний вид. А также вы узнаете, как подготовить презентацию, что обязательно должно содержаться в ней, как обеспечить себе визуальные средства, помогающие оратору провести презентацию или выступление перед публикой, как правильно реагировать на задаваемые вопросы. Что касается руководителей, то они на примере своих организаций знают цену коммуникативной неграмотности своих сотрудников.
Издатели надеются, что книга Р. Денни поможет на пути самосовершенствования, оттачивания коммуникативного мастерства, а значит и самореализации в ставшей отныне успешной профессиональной карьере.