В виде вопросов и ответов излагаются сведения, относящиеся к информационным технологиям, применяемым в современных управленческих процессах: аппаратное обеспечение информационных технологий; методические и архитектурные аспекты операционной системы; методы борьбы с компьютерными вирусами; методы ввода, хранения, защиты и представления информации; методы подготовки текстовых документов и обработки числовой информации; основы построения баз данных. Рассматриваются теоретические и практические вопросы, знание которых необходимо современным специалистам. Для преподавателей, экономистов, юристов, предпринимателей и финансистов, студентов и менеджеров.

Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента.

Предисловие......131. ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ СРЕДСТВ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ......151.1. Какие основные понятия используются в информационных технологиях......151.2. Какие технические средства являются составляющими информационных технологий......161.3. Какова классификация информационных технологий......171.4. Кем была впервые выдвинута идея ЭВМ......181.5. Что такое персональный компьютер......181.6. Каковы теоретические основы построения компьютера......191.7. Что входит в состав персонального компьютера......201.8. Каково назначение внутренних устройств компьютера......201.9. Зачем нужны внешние устройства......211.10. Каково назначение системного блока......211.11. Каково назначение процессора......211.12. Что характеризует тактовая частота......221.13. Каково назначение оперативной памяти компьютера......231.14. Какими характеристиками обладает оперативная память......231.15. Зачем нужна кэш-память......241.16. Что представляет собой BIOS......241.17. Каково назначение CMOS......241.18. Для чего предназначены контроллеры......251.19. Какие шины установлены в компьютере......261.20. Какими характеристиками обладает жесткий диск......271.21. В чем состоит назначение CD-ROM......281.22. Зачем нужна звуковая карта......291.23. Какие задачи выполняет видеоадаптер......291.24. Какими характеристиками обладает монитор......312. СРЕДСТВА ПОДДЕРЖКИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ......332.1. Что влияет на эффективность работы компьютера......332.2. Что такое операционная система......332.3. Когда запускается операционная система......342.4. Что такое Windows как операционная система......342.5. Что обеспечивает интегрированность среды Windows......342.6. В чем назначение защищенного режима Windows......342.7. Что означает локализация операционной системы Windows......352.8. Какие аппаратные средства нужны для работы в Windows......352.9. В чем преимущества Windows по сравнению с MS DOS......362.10. Что такое драйверы......372.11. Что обеспечила 32-разрядная архитектура Windows......372.12. Какая длина имен файлов допускается в Windows......382.13. Что означает понятие "вытесняющая многозадачность"......382.14. Что такое объектно-ориентированный подход......382.15. Как определить понятие процесса в Windows......392.16. Что означает понятие "поток" в Windows......392.17. Что такое FAT......392.18. В чем сущность механизма OLE......402.19. Каков максимальный объем оперативной памяти компьютера......412.20. Как распределяется адресное пространство оперативной памяти......412.21 .Что такое резидентные программы......432.22. Что такое виртуальная память......442.23. Что входит в состав ядра операционной системы......452.24. Что такое файл......462.25. Что такое папка......462.26. Какие способы используются для управления работой операционной системы Windows......462.27. В чем заключаются особенности контекстно зависимых меню......472.28. Какова структура строки заголовка рабочего окна......482.29. Как вернуться к исходному размеру окна, распахнутого во весь экран......482.30. Как свернуть (минимизировать) рабочее окно......492.31. Какие объекты расположены в строке состояния Windows......492.32. Каковы способы закрытия рабочего окна......502.33. Как правильно выключить компьютер с операционной системой Windows......502.34. В чем состоит назначение элемента рабочего стола "Мой компьютер"......512.35. Какие инструменты используются в окне элемента рабочего стола "Мой компьютер"......522.36. Как обратиться к дискам через элемент рабочего стола "Мой компьютер"......522.37. Каковы свойства элемента рабочего стола "Мой компьютер"......532.38. Какую информацию можно получить при вызове свойств дисков......542.39. Что содержит папка "Панель управления"......552.40. Как установить дату и время......562.41. Как настроить системные звуки......572.42. Как настроить параметры работы мыши......582.43. Как настроить раскладку клавиатуры......602.44. Как установить и удалить программу......612.45. Как установить новое оборудование......632.46. Для чего используется папка "Шрифты"......632.47. Как можно вызвать элемент "Система"......642.48. Как изменить свойства папки в системе......652.49. Как установить принтер......662.50. Что такое ярлык......672.51. Как создать ярлык......682.52. Как просмотреть свойства папки......682.53. Как установить разрешающую способность и цветовую палитру изображения......692.54. Как настроить заставку экрана......712.55. Как настроить оформление окна......722.56. Как изменить содержание главного меню системы......732.57. Для чего предназначен раздел "Документы"......742.58. Как вызвать проводник......752.59. Какова структура панелей проводника......752.60. Чем отличается использование клавиш мыши при копировании и перемещении файлов и папок......752.61. Как отправить файлы и папки на дискеты......763. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СПОСОБЫ БОРЬБЫ С КОМПЬЮТЕРНЫМИ ВИРУСАМИ......773.1. Что представляет собой компьютерный вирус......773.2. Что такое вирусная эпидемия......783.3. Каковы признаки заражения вирусами......793.4. Каковы источники заражения компьютеров вирусами......793.5. Каков механизм заражения вирусами......803.6. Как классифицировать компьютерные вирусы......813.7. Чем отличаются вирусы по среде обитания......823.8. Почему трудно заблокировать заражение Boot-вирусами......833.9. Каков механизм заражения документными вирусами......843.10. Как классифицируются вирусы по способу заражения файлов......853.11. Как охарактеризовать свойство скрытности вирусов......873.12. Чем характерны полиморфные вирусы......883.13. Как классифицируются вирусы по деструктивным возможностям......893.14. Как классифицируются антивирусные программы......893.15. Как определить назначение антивирусных программ......893.16. Как классифицируются антивирусные программы по способу проверки......903.17. Как классифицируются антивирусные программы по способу настройки......913.18. Для чего нужна антивирусная база......913.19. В чем состоит назначение эвристического механизма......923.20. В чем назначение механизма избыточного сканирования......933.21. Зачем нужен эмулятор процессора в антивирусных программах......933.22. Как настроить параметры работы программы Norton Antivirus......933.23. Как управлять программой NAV в рабочем режиме......974. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СПОСОБЫ ХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ......984.1. Какие способы используются для долговременного хранения компьютерной информации......984.2. Насколько эффективно хранение информации на дискетах......984.3. Насколько эффективно хранение информации на компакт-дисках......994.4. Какие программы используются для записи информации на компакт-диски......1004.5. Что такое стример......1014.6. Как работают программы-архиваторы......1034.7. Какие архиваторы используются в настоящее время......1044.8. Как соотносятся скорость архивирования и степень сжатия информации......1054.9. Какие разновидности архивов существуют......1064.10. Как создать архив из окна WinRAR......1074.11. Что представляют собой тома для восстановления......1104.12. Как создать архив из проводника......1114.13. Как определить степень сжатия файлов при архивировании......1124.14. Как просмотреть содержание архива......1134.15. Как распаковать архив......1134.16. Как ограничить доступ к архиву......1144.17. Какие современные концепции применяются в хранении корпоративных данных......1164.18. Каковы особенности использования DAS......1174.19. Каковы особенности использования SAN......1174.20. Каковы особенности применения концепции NAS......1204.21. В чем отличие NAS от сетей хранения данных SAN......1235. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СПОСОБЫ ВВОДА ИНФОРМАЦИИ. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ГРАФИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ......1255.1. Что такое сканер......1255.2. Как обрабатываются сканированные документы......1265.3. Какие программы применяются для распознавания текстов......1275.4. Как охарактеризовать растровое изображение......1285.5. Как охарактеризовать векторное изображение......1285.6. Какие типы цветовых моделей используются для создания изображений......1295.7. Что такое цветовой охват и схема охвата цветов......1335.8. Сколько цветовых каналов образуется при работе в различных цветовых моделях......1345.9. В чем состоит назначение графических редакторов......1355.10. Как можно загрузить изображения в графический редактор......1355.11. Какова структура рабочего окна Adobe Photoshop......1355.12. Какие выделяющие инструменты применяются в программе Adobe Photoshop......1365.13. Как выбрать основной и фоновый цвета при работе в Adobe Photoshop......1375.14. Как используется палитра "Навигатор" в Adobe Photoshop......1375.15. В чем состоит специфика раздела главного меню "Окно" программы Adobe Photoshop......1385.16. Как выбрать цвет в Adobe Photoshop......1385.17. Каково назначение палитры "Информация" в Adobe Photoshop......1395.18. Как выбрать альтернативные инструменты в программе Adobe Photoshop......1405.19. Как используется палитра "Кисти" в Adobe -Photoshop......1405.20. Как управлять слоями в программе Adobe Photoshop......1415.21. Зачем используются фильтры в Adobe Photoshop......1415.22. Что понимается под термином "операция" в Adobe Photoshop......1425.23. Для чего в Adobe Photoshop используются корректирующие слои......1425.24. От чего зависит производительность программы......1435.25. Для чего используется программа Adobe Acrobat......1445.26. Как выглядит рабочее окно программы Adobe Acrobat......1455.27. Какими инструментами пользуются при работе в программе Adobe Acrobat......1465.28. Для чего используется программа Visio......1475.29. Как пользоваться программой Visio......1475.30. Как выполнить "снимок" экрана......1496. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ......1546.1. Что такое электронные презентации......1546.2. Что содержит панель дополнительного запроса программы PowerPoint......1556.3. Как построено рабочее окно программы PowerPoint......1566.4. Каково назначение команды "Упаковать"......1576.5. Как отправить презентацию в MS Word......1586.6. Для чего предназначена команда "Образец"......1606.7. Как настроить порядок показа слайдов......1606.8. Как настроить анимацию объектов слайда презентации......1616.9. Как настроить переход слайдов презентации......1637. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЗАЩИТЫ ИНФОРМАЦИИ......1647.1. Каково назначение пакета Norton Utilities......1647.2. Каковы особенности процесса установки утилит......1657.3. В чем состоит назначение программы Norton Utilities Integrator......1657.4. Каков механизм возникновения фрагментации файлов......1667.5. Как работать с программой Speed Disk......1677.6. Как работать с программой Norton System Doctor......1707.7. Как работать с программой Norton Disk Doctor......1737.8. Как работать с программой Norton WinDoctor......1757.9. Каков механизм восстановления удаленных файлов......1777.10. Для чего предназначены программы UnErase Wizard и Norton Protection......1777.11. Какую информацию предоставляет программа System Information......1797.12. Что такое реестр операционной системы......1797.13. Что такое образ диска......1807.14. Как комплексно оптимизировать характеристики работы компьютера......1817.15. Зачем нужны аварийные диски......1837.16. Какие программы применяются для работы с реестром......1847.17. Какие задачи выполняет программа Norton Crash Guard......1857.18. Для чего предназначена программа Norton File Compare......1867.19. Каково назначение программы Space Wizard......1878. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПОДГОТОВКИ ТЕКСТОВЫХ ДОКУМЕНТОВ......1888.1. Каково назначение Microsoft Word......1888.2. Что обеспечивает свойство WYSIWYG......1888.3. Какая терминология используется в технологии OLE......1898.4. Какие методы поддерживает технология OLE......1898.5. Какие методы OLE следует применять......1908.6. Какие способы используются для управления работой Word......1918.7. С какой целью проводится настройка параметров работы......1928.8. Какие параметры настраиваются во вкладке "Вид"......1938.9. Какие параметры настраиваются во вкладке "Общие"......1948.10. Какие параметры настраиваются во вкладке "Правка"......1968.11. Какие параметры настраиваются во вкладке "Печать"......1978.12. Какие параметры настраиваются во вкладке "Сохранение"......1988.13. Какие параметры настраиваются во вкладке "Правописание"......2008.14. Какие параметры настраиваются во вкладке "Расположение"......2018.15. С какой целью проводится настройка интерфейса......2028.16. Как подготовить к работе панель инструментов......2038.17. Как создать и разместить новые панели инструментов......2038.18. Как изменить набор команд в панелях инструментов......2058.19. Как изменить пиктограмму на кнопке панели инструментов......2068.20. Как настроить вызов команды комбинацией клавиш......2078.21. Что представляют собой макросы......2088.22. Как создать макрос......2098.23. Как выполняется удаление макроса......2128.24. Как применять стили......2138.25. Как создать новый стиль на основе существующего......2148.26. Для чего нужны линейки......2168.27. Как форматировать текстовые фрагменты......2178.28. Для чего используется команда "Автоформат"......2208.29. Какие разновидности списков используются в документах......2228.30. Как создать маркированный список......2238.31. Как создать нумерованный список......2248.32. Как создать многоуровневый список......2268.33. Как форматировать текст в виде колонок......2288.34. Что такое колонтитулы......2298.35. Как редактируется информация в колонтитулах......2308.36. С какой целью применяется команда "Разрыв"......2318.37. Как пронумеровать страницы документа......2328.38. Как проводится вставка символов в документ......2348.39. Как осуществляется вставка сносок......2358.40. Как вставить название объекта......2378.41. Как применять перекрестные ссылки......2388.42. Как сформировать оглавление документа......2408.43. Как вставить объекты в документ......2438.44. Как вставить формулы в документ......2468.45. Как вставить в документ таблицу......2488.46. Как изменить размеры ячеек таблицы......2508.47. Как изменить направление текста при форматировании таблиц......2508.48. Как формируются формулы для вычислений в таблицах......2518.49. Как выполнить автосуммирование значений......2538.50. Какие операторы применяются для вычислений в таблицах......2538.51. Какие функции используются для вычислений в таблицах......2548.52. Какие основные элементы содержат диаграммы......2558.53. Как создается диаграмма в документе......2568.54. Как выбирается тип диаграммы......2588.55. Как изменить формат представления чисел в таблице диаграммы......2598.56. Как выбрать компоненты таблицы при построении диаграммы......2608.57. Как управлять легендой и заголовком диаграммы......2608.58. Как настроить объемный вид диаграммы......2618.59. Как настроить формат основных элементов диаграммы......2628.60. Как настроить параметры шкалы диаграммы......2649. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБРАБОТКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ С ПОМОЩЬЮ ТАБЛИЧНЫХ ПРОЦЕССОРОВ......2669.1. Какие основные понятия используются при работе с табличным процессором......2669.2. Как настроить порядок автоматического перехода к следующей ячейке......2669.3. Как настроить стиль вводимых данных......2679.4. Какие символы используются для ввода чисел......2689.5. Как вводятся рациональные дроби и отрицательные числа......2689.6. Как вводить числа с заданным количеством десятичных разрядов или конечных нулей......2699.7. Как изменить числовой формат данных......2709.8. Каким образом можно установить интерпретацию чисел как текста......2719.9. Как ввести одинаковые значения в несколько ячеек одновременно......2719.10. Как ввести текущую дату и текущее время......2729.11. Что такое маркер заполнения......2729.12. Как создаются временные ряды......2739.13. Как создать ряды профессии при заполнении ячеек......2739.14. Как создать пользовательский список автозаполнения......2759.15. В чем назначение и синтаксис формул......2769.16. Какие операторы применяются для вычислений......2779.17. На какие типы подразделяются ячейки при вычислениях......2799.18. Как осуществляются ссылки на ячейки......2799.19. Для чего предназначены функции......2809.20. Как пользоваться финансовыми функциями......2819.21. Как пользоваться функциями категории "Дата и время"......2849.22. Как использовать математические функции......2859.23. Как пользоваться статистическими функциями......2879.24. Как использовать функции категории "Ссылки и массивы"......2889.25. Как пользоваться функциями категории "Работа с базой данных"......2899.26. Как пользоваться текстовыми функциями......2909.27. Как пользоваться логическими функциями......2909.28. Как пользоваться функциями категории "Проверка свойств и значений"......2929.29. Какие требования предъявляются к данным для построения диаграмм......2929.30. Как построить диаграмму......2939.31. Какие типы диаграмм применяются в Excel......2969.32. Что такое тренд......2979.33. Как построить линию тренда......29810. КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ БАЗАМИ ДАННЫХ......29910.1. Какие понятия используются в теории баз данных......29910.2. Чем отличаются локальные и распределенные базы данных?......30010.3. Какие функции реализуются с помощью СУБД......30210.4. Что такое транзакция......30310.5. Какие языки используются при работе с СУБД......30410.6. По каким признакам классифицируются СУБД......30410.7. Как классифицируются СУБД по виду программ......30510.8. Как классифицируются СУБД по характеру использования......30710.9. Какие способы и средства применяются для разработки баз данных......30710.10. Какие модели используются для представления данных......31010.11. Что представляет собой иерархическая модель данных......31010.12. Как охарактеризовать сетевую модель......31210.13. Каковы особенности реляционной модели......313Глоссарий......315Литература......319