Баумгартен Л.В., Управление качеством в туризме. Практикум. Учебное пособие

Кнорус, 2015 г., 978-5-406-04424-7

Наличие в интернет-магазинах

Магазинов: 1, Цена: от 1320 руб. посмотреть все

Описание книги

Содержит систематизированный минимум теории и набор заданий, позволяющих раскрыть с позиций практического пользователя наиболее важные стороны управления качеством в туризме, включая использование методов квалиметрии и экспертных методов для оценки уровня качества и конкурентоспособности организаций и услуг, методов оценки удовлетворенности потребителей, методов планирования и управления качеством и анализа процесса; подходы к изучению и практическому использованию базовых систем менеджмента качества, основания на международных стандартах ИСО 9000:2000, всеобщем управлении качеством (TQM), концепции "Шесть сигм"; самооценку деятельности организаций на основе критериев премий по качеству; оценку результативности и эффективности систем менеджмента качества. Для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-управленцев, а также всех интересующихся вопросами управления качеством.

Купить эту книгу можно в интернет-магазинах

Лабиринт - 1320 руб.

Страница товара выбранного интернет-магазина откроется в новом табе

Поделиться ссылкой на книгу

Содержание книги

Введение
1. Введение в дисциплину "Управление качеством"
2. Методы квалиметрии, используемые для оценки
уровня качества
3. Качество и конкурентоспособность организаций
и услуг
4. Методы оценки удовлетворенности
потребителей качеством услуг и качеством
обслуживания
5. Инструменты управления (планирования)
качества и анализа процесса (постоянного
совершенствования)
6. Система менеджмента качества в соответствии с
международными стандартами ИСО 9000:2000
7. Базовые концепции всеобщего управления
качеством (ТОМ), национальных премий по
качеству, "Шесть Сигм"
8. Оценка эффективности системы менеджмента
качества
Приложения
Список литературы

Об авторе

Баумгартен Л.В.

Последние поступления в рубрике "Отраслевой бизнес"

	Секреты продвижения на Youtube. Как увеличить количество подписчиков и много зарабатывать Кеннел Ш. YouTube - это не только милые видео с котиками. Для многих эта платформа становится источником огромных доходов. Аудитория YouTube уже больше миллиарда, и в ближайшие несколько лет сюда придут миллионы новых зрителей. Это открывает неограниченные......
	Ускоряйся! Наука DevOps. Как создавать и масштабировать высокопроизводительные цифровые организации Форсгрен Н. Можно ли с помощью технологий повышать прибыльность бизнеса? На протяжении многих лет нам говорили, что производительность команд программистов не так уж и важна, потому что она не может обеспечить конкурентное преимущество компании. Основу этой книги......
	Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера Щербаков С. Эта книга по сути — вовсе не книга, а скорее должностная инструкция, которая призвана регламентировать профессиональную жизнь SMM-менеджера даже за пределами трудодня. В ней буквально почасовое расписание задач на неделю (вопрос......

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Баумгартен Л.В., Управление качеством в туризме. Практикум. Учебное пособие в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.

Книгопоиск: поисковая система книг