Новые общеевропейские стандарты университетского образования предполагают подготовку специалистов, обладающих определенным набором компетенций, важнейшими из которых являются системные компетенции, формируемые всей системой университетского образования. К таким компетенциям относятся лидерские навыки, способности к обучению и самообучению, навыки работы в команде, умения взаимодействовать и общаться с другими, способности убеждать и оказывать влияние. Эти компетенции важны каждому профессионалу в любой сфере деятельности. И именно знакомство с психологическими знаниями во многом позволяет обрести эти важные качества и развить в себе высокую психологическую культуру.br/Книга призвана не только познакомить студентов с историей и современным состоянием психологии, но и научить их применять эти знания на практике. Книга соответствует учебной программе курсов по психологии, читаемых студентам всех факультетов. Состоит из 8 глав, теста для оценки усвоенных знаний, психологических тестов для самопознания и самооценки, а также словаря основных психологических понятий.

Введение......6 Глава 1. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ КАК ОБЛАСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ЗНАНИЯ......8 § 1. Предмет
проблематика и основные понятия психологии......9 § 2. Методы психологических исследований......11 § 3. История становления психологии как науки......15 § 4. Источники психологических знаний......28 § 5. Отрасли психологии и смежные дисциплины. Современная психология: её задачи и место в системе наук......30 § 6. Психология деловых отношений – прикладная отрасль психологии......35 Глава 2. ЧЕЛОВЕК КАК ОБЪЕКТ ПСИХОЛОГИИ......40 § 1. Загадка человека......41 § 2. Нейропсихологические и нейродинамические свойства......42 § 3. Возрастные свойства......44 § 4. Половые различия......45 § 5. Конституциональные различия......48 § 6. Темперамент и его типы......50 § 7. Способности......56 Глава 3. РЕГУЛЯТИВНЫЕ И ПОЗНАВАТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ ПСИХИКИ......64 § 1. Потребностно-мотивационная сфера и воля......65 § 2. Эмоции......73 § 3. Внимание......84 § 4. Ощущение и восприятие......88 § 5. Память......93 § 6. Мышление и речь......99 § 7. Деятельность как форма социального бытия человека......109 Глава 4. ЛИЧНОСТЬ КАК СУБЪЕКТ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ......121 § 1. Понятие личности......122 § 2. Психологическая структура личности......125 § 3. Личность как субъект общественных отношений......129 § 4. Ценности и социальный установки......130 § 5. Развитие личности......141 § 6. Самореализация личности в деловой сфере......147 § 7. Потенциал лидерства......153 Глава 5. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ......156 § 1. Общение и его роль в деловых отношениях......157 § 2. Коммуникативная функция общения......158 § 3. Регулятивная функция общения......166 § 4. Перцептивная функция общения......170 § 5. Система делового общения......181 § 6. Барьеры эффективного общения......194 § 7. Трансактный анализ общения......198 § 8. Коммуникативная компетентность......216 Глава 6. ГРУППА КАК ВЕДУЩАЯ СРЕДА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ. ПСИХОЛОГИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ГРУППЕ......222 § 1. Группа и индивид......223 § 2. Причины образования групп......230 § 3. Классификация групп......235 § 4. Стадии развития группы......238 § 5. Групповые процессы......242 § 6. Структурные характеристики группы......248 § 7. Ситуационные переменные
влияющие на поведение индивида в группе......265 Глава 7. ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА......270 § 1. Деловая культура как система......271 § 2. Взаимодействие между деловыми культурами......282 § 3. Психологическая основа деловой культуры......284 § 4. Личность – носитель деловой культуры......290 § 5. Этические принципы деловых отношений......293 § 6. Деловой этикет......296 Глава 8. КРИЗИСЫ
КОНФЛИКТЫ И СТРЕСС В ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ......301 § 1. Стресс
дистресс и психическое здоровье......304 § 2. Неврозы......309 § 3. Конфликты......312 § 4. Личностные и профессиональные кризисы......326 § 5. Методы эффективного преодоления конфликтов и кризисов в деловых отношениях......336 Словарь психологических терминов......342 Список рекомендуемой литературы......378

Занковский А.Н.
Занковский Анатолий Николаевич - заведующий кафедрой Социологии и Психологии Московского государственного университета экономики, статистики и информатики; кандидат философских наук; в 1980 году Московский государственный педагогический институт им. Ленина.