Цели и задачи дисциплины
её место в учебном процессе......5 Введение......7 Глава 1. Кризис репутации: сущность
причины
механизм
последствия......9 1.1. Репутация как актив организации......9 1.2. Репутация организации в восприятии различных заинтересованных лиц......11 1.3. Определяющие факторы подверженности кризису репутации......13 Контрольные вопросы......19 Тест......19 Глава 2. Понятия и принципы антикризисного PR......23 2.1. Сущность и основные категории антикризисного PR......23 2.2. Внутренняя и внешняя среда организации......29 2.3. Этические проблемы антикризисного PR......33 Контрольные вопросы......36 Тест......36 Глава 3. Содержание антикризисного PR......39 3.1. Докризисные мероприятия......39 3.2. Стадия кризиса и посткризисные мероприятия......42 Контрольные вопросы......51 Тест......51 Глава 4. Практика антикризисного PR......54 4.1. Прогнозирование и планирование антикризисного PR......54 4.2. Содержание планов антикризисного PR......56 Контрольные вопросы......58 Тест......58 Глава 5. Практика отношений со СМИ в антикризисном PR......61 5.1. Правила поведения в отношениях со СМИ......62 5.2. Практические рекомендации по взаимоотношению со СМИ......64 Контрольные вопросы......67 Тест......67 Глава 6. Принципы и методы организации антикризисного PR......70 6.1. Принципы организации......70 6.2. Привлечение сторонних PR-агентств......75 Контрольные вопросы......77 Тест......77 Глава 7. Антикризисный PR в процедурах банкротства . 80 Контрольные вопросы......82 Тест......82 Темы контрольных работ (эссе)......85 Вопросы для итогового контроля......91 Вопросы для дискуссий......93 Работа с форумом......95 Тесты для проведения экзамена №1......96 Тесты для проведения экзамена №2......101 Итоговый тест......106 Глоссарий......113 Список литературы......116