Введение......8 Раздел 1. Теоретико-методологические основы исследований в менеджменте......10 Введение в раздел......10 1.1. Цели и задачи проведения исследований в менеджменте......11 1.1.1. Роль и назначение исследовательской функции в деятельности менеджера......11 1.1.2. Основные шаги исследования и ключевые компетенции исследователя......13 1.1.3. Основные направления исследований в менеджменте......15 1.2. Рациональность и неопределенность в менеджменте......18 1.2.1. Рациональность: полная и ограниченная......18 1.2.2. Концепция контура управления: как появляются проблемы в текущей управленческой деятельности......19 1.3.Общая характеристика метатеории исследовательской деятельности......21 1.3.1. Выбор теории познания: альтернативы исследователя......21 1.3.2. Влияние личностных особенностей и предпочтений менеджера на выбор исследовательского подхода......23 Практика менеджмента: кейсы для работы с реальными управленческими проблемами......24 Контрольные вопросы по разделу......54 Список источников......56 Раздел 2. Качественные методы исследований в менеджменте......58 Введение в раздел......58 2.1. Основы качественных исследований Типы целей и задач
решаемых качественными методами......61 2.1.1. Краткая история качественных методов......61 2.1.2. Современные оценки роли качественных исследований......64 2.1.3. Качественные и количественные методы в исследовании социальной реальности: сравнение......69 2.1.4. Цели и задачи
решаемые качественными методами в исследовании социальной реальности......74 2.2.Области приложения качественных исследований в организации......75 2.2.1. Применение качественных методов при решении проблем маркетинга......75 2.2.2. Применение качественных методов при решении проблем в сфере PR (отношений с общественностью)......80 2.2.3.Применение качественных методов при решении проблем управления человеческими ресурсами......86 2.2.4. Применение качественных методов в целеполагании и разработке стратегии фирмы......89 2.3.Формы качественных исследований: наблюдение
групповая дискуссия или фокус группа
индивидуальное углубленное интервью
кейс-стади......91 2.3.1. Наблюдение: особенности
сильные стороны и ограничения
область применения......91 2.3.2.Групповая дискуссия или фокус группа: особенности
сильные стороны и ограничения
область применения......103 2.3.3.Индивидуальное углубленное интервью: особенности
сильные стороны и ограничения
область применения......113 2.3.4. Case study: особенности
сильные стороны и ограничения
область применения......137 2.3.5. Надежность
валидность данных в качественном исследовании......161 2.4.Тренинг навыка разработки программы качественного исследования......165 2.5. Овладение качественными методами: результаты самонаблюдения студентов-магистров......182 Контрольные вопросы и тесты по разделу......203 Список источников......209 Раздел 3. Статистические и эконометрические методы исследований в менеджменте......212 Введение в раздел......212 3.1.Методы статистического и эконометрического анализа данных......213 3.1.1. Методы описательной статистики......214 3.1.2 Методы анализа временных рядов......217 3.1.3. Методы многомерного статистического анализа данных......222 3.2. Корреляционно-регрессионное моделирование взаимосвязей в менеджменте......225 Задания для самостоятельной работы......234 Контрольные вопросы и тесты к разделу......237 Список источников......241 Раздел 4. Экономико-математические методы исследований в менеджменте......242 Введение в раздел......242 4.1. Применение графических методов и моделей в исследовании проблемных ситуаций......243 4.2. Применение методов математического программирования в управленческих исследованиях......248 4.2.1. Назначение и структура модели математического программирования. Виды моделей......248 4.2.2. Детерминированные модели линейного программирования: область применения; возможности принятия решений в планировании......250 4.2.3. Детерминированные модели динамического программирования: область применения
возможности принятия решений в планировании......258 4.3. Использование математических игр в исследовании альтернатив принятия управленческих решений......265 4.3.1. Назначение и структура модели парной математической игры......265 4.3.2. Игры с природой: возможности применения в разработке управленческих решений......269 4.3.3. Кооперативные игры......276 4.4. Методы и модели исследования операций для условий неопределенности......281 4.4.1. Исследование операций: определение
роль в принятии управленческих решений......281 4.4.2. Методы и модели теории управления запасами. Определение оптимальной стратегии управления запасами......282 4.4.3. Методы и модели теории систем массового обслуживания (СМО). Определение параметров функционирования СМО......286 Задания для самостоятельной работы......291 Контрольные вопросы и тесты по разделу......294 Список источников......297 Заключение......299 Приложения......301 Лабораторный практикум к разделу "Статистические и эконометрические методы исследований в менеджменте"......301 Лабораторная работа “Моделирование зависимости результатов хозяйственной деятельности предприятия от экономически значимых факторов методом корреляционно-регрессионного анализа”......301 Лабораторный практикум к разделу "Экономико-математические методы исследований в менеджменте"......323 Лабораторная работа “Разработка оптимальной производственной программы компании”......323 Лабораторная работа “Оптимизация функционирования системы массового обслуживания”......330