Интресная история про запуск ярдного стартапа. В середине тягомотина про корпоративную культуру. В конце полезное резюме.

Написанная очень живым языком (спасибо переводчикам МИФа) история становлении успешной компании, сосредоточившейся на улучшении качества оказываемых услуг. Причем, Zappos.com удалось этого добиться не превращаясь в монстра-перфекциониста, а сделать это весело и немного безумно.

Это правдивая история о том, что Успех приходит к тем, кто много работает и до конца предан своей идее. В последнее время меня по настоящему стали напрягать истории из жизни «а вот я работал по полчаса в день и через пару месяцев нажил миллион». Если кто-то до сих пор верит в такую бредятину, пусть первый бросит в меня камень. Потому, что настоящий бизнес на $1+ млрд (именно во столько оценил компанию Amazon, купивший ее) создается не за пару месяцев.

В книге очень подробно, открыто и интересно описано, как Zappos выживал в свои тяжелые времена, как не хватало средств на развитие, как нечем было платить зарплату. Все это правда, если в вашем бизнесе такого не было, бросьте в меня сразу 2 камня. Но! Никогда компания не изменяла своим принципам обслуживания клиентов, которые выросли в целую систему корпоративных ценностей, столь высоко оцененную и Amazon, а до него - сотней других инвесторов.

История Zappos, кроме успешного примера электронной торговли, запросто может стать Библией построения отношений работодателя и работников. Об отношениях внутри коллектива, о создании и развитии уникальной корпоративной культуры и приятию ее ВСЕМИ сотрудниками компании, в книге уделено очень много места.

Книга совершенно необходима к прочтению всеми предпринимателями, потому что она расписывает не случайный успех, а кропотливую работу, лишения, упорный труд, падения, неудачи и бесконечную веру основателей и всех сотрудников в то, что качество сервиса и услуг в долгосрочной перспективе принесет огромную пользу компании и станет одним из локомотивов ее сумасшедшей стоимости.

Интересная книга, читается на одном дыхании.
Автор рассказывает свою историю от первого лица, с раннего детства до сегодняшнего дня, со всеми своими мыслями и поступками. Учитывая, что он добился больших успехов, книга получилоась достаточно захватывающая.
В книге много идей, которые в том или ином виде встречаются в разных бизнес-книгах. Непонятно, кто у кого позаимствовал, но здесь хорошая подборка и она интересно преподнесена.