div style"text-align: justify;"Клиент принимает решение о покупке на уровне ощущений, эмоций, рациональные доводы играют для него второстепенную роль. Но можно ли laquo;ухватитьraquo; эти эмоции покупателя, laquo;залезтьraquo; ему в голову и понять, что им движет? И как на этом построить продажи? Как найти не обычные разумные доводы, которые продавцы привыкли приводить, а покупатели mdash; слушать, но охарактеризовать незримые преимущества товара, доступные лишь на эмоциональном уровне?/divdiv style"text-align: justify;"Сделать это можно, освоив методику эмоциональных продаж, т.е. продавать следует, апеллируя главным образом к сфере эмоционального восприятия клиента. В доступной форме, используя яркие и наглядные примеры, автор излагает методику преобразования классической модели продаж в продажи эмоциональные. Для каждого этапа общения с клиентом описываются по два-три конкретных приема, хорошо зарекомендовавших себя на практике./div

  Литрес - 349 руб.

Введение. Современный покупатель — чего он хочет и что с ним делать......7 Поколение визуалов......9 Предпочтения современного потребителя......11 Современные техники продаж. Банк решений XXI века......22 Глава 1. Неотразимое слово «бренд». Как сделать продукт узнаваемым и продаваемым......27 Брендирование — это все!......29 Схема создания бренда. Что нужно предпринять
чтобы из товара вырос бренд......32 Пирамида построения бренда......35 Работа над текстом «Позиционирование бренда»......60 Глава 2. Система эмоциональных приемов на каждом этапе продаж......67 Как добиться внимания клиента. Эмоциональные приемы привлечения внимания......69 Как эмоционально открыть беседу? Нестандартное открытие: как корабль назовешь
так он и поплывет......80 Приемы повышения эмоционального уровня собеседника. «Драматизация событий»......86 Проблемное открытие визита/беседы......92 Современные модификации классического small talk......93 Как использовать универсальные коммуникативные приемы для усиления эмоций в продажах......94 Какие эмоциональные приемы помогут показать выгоды клиента......96 Глава 3. О лучшем. Универсальные приемы эмоциональных продаж......105 Эмоционально окрашенные истории......107 Эмоционально окрашенные определения......120 Эмоционально окрашенные «картинки»......123 Рекомендации и ссылки на экспертное мнение
авторитеты. Ссылки на позитивный опыт
историю бренда......126 Позитивные ассоциации......133 Эмоциональная продажа визуальных образов......136 Другие эмоциональные приемы: цитаты
байки
притчи
анекдоты
сказки......140 Глава 4. Эмоциональный ответ на возражение клиента......145 Эмоциональные приемы в классической схеме ответа......147 Универсальный способ ответа: I felt I found I feel......151 Ответ на возражение «конкурент»......156 Эмоциональные приемы в ответе на ценовое возражение
возражение «дорого»......167 Глава 5. Подготовка. Не подготовился — готовься к неудаче......175 Алгоритм подготовки к эмоциональным продажам......177 Советы по самоподготовке......179 Приложение. До и после. Демонстрация применения приемов эмоциональных продаж на типичных примерах......181

Птуха К.
Кристина Птуха - управляющий партнер бюро консалтинговых и развивающих услуг Step Up Consulting, более 15 лет занимается обучением персонала в крупных мультинациональных компаниях.