Перед вами уникальная книга, в которой автор описывает классические и собственные инструменты стратегического управления и маркетингового планирования, а также дает рекомендации по их успешному применению.br /Основываясь на многолетнем опыте работы в качестве бизнес-аналитика и консультанта по управлению, автор предлагает увлекательный рассказ о том, как принимать эффективные управленческие решения, иллюстрируя его весьма остроумными примерами из жизни. Вы узнаете, какие приоритеты следует выбирать, как рассчитывать эффективность маркетинга, как научиться чувствовать рынок, устанавливать контакты и добиваться уважения.br /Издание предназначено для всех, кому приходится решать нестандартные задачи, разрабатывать стратегию, принимать управленческие решения.

Предисловие......5 Введение......7 Глава 1. Разговор «по понятиям»......16 Понятия – мутанты......16 Бизнес......26 Видение......33 Деньги......40 Жизненный цикл......42 Интернет......49 Информация......51 Клиентоориентация......54 Консультант......58 Кризис......72 Маркетинг......77 Образование......90 Сегментация......94 Стратегия......99 Глава 2. Модели и инструменты......110 Использование классических инструментов......115 Бостонская матрица......119 Пять сил Портера......125 Матрица Ансоффа......130 SWOT-анализ......137 Продуктово-рыночная матрица......162 Пример использования инструментов......175 Дополнительные модели и инструменты......179 Плоскость «цена – качество»......179 Профиль фирмы и профиль клиента......182 Внутренние клиенты и внутренние продукты......185 Воронка продаж и айсберг продаж......187 Конкурентоспособность
КФУ и УКП......190 Модели организации......199 Современная и классическая модели продаж......200 Фокус-группы......202 Жизненные циклы......203 Инструменты
заслуживающие упоминания......205 Авторские модели и инструменты......208 Четыре аксиомы и принцип соответствия......208 Клиентский «бутерброд»......212 Коктейль для клиента......217 Плоскость ожиданий и ее динамика......223 Матрица прозрачности......227 Три этажа бизнеса......230 Пятиугольники и их применение......242 Призма ВДФ (Время – Деньги – Функционал)......256 Кольцо уважения и кольцо неуважения......260 Глава 3. Поучительные истории и лирика......264 Бронефутболки......264 Маркеры......269 Мебель и программа......273 Психолог......276 Стоматологи......279 Челночная дипломатия......284 Короткие истории......286 Стратегическая лирика......315 Стратегическое управление… по Пушкину......315 Демократия… по Маршаку......320 Фразы......329 Литература......331 Об авторе......332

Альтшулер И.
Бизнес-консультант, член советов директоров ряда промышленных и торговых компаний, председатель правления инженерно-консалтинговой фирмы «Солвер». Доцент Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, доцент НИУ «Высшая школа экономики — Нижний Новгород». Автор книг: «Стратегия и маркетинг. Две стороны одной медали», «Практика бизнеса. Записки консультанта», «Бизнес как система», «Основы инженерного консалтинга», «Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент» и др.