«Заставьте интернет работать на ваш ресторан» — это настольная книга рестораторов, маркетологов, PR-менеджеров и SMM-специалистов, занимающихся продвижением кафе и ресторанов. В ней собрано множество бизнес-кейсов, иллюстрирующих...

ВВЕДЕНИЕ
О книге и не только
ГЛАВА 1. ЭЛЕКТРОННЫЙ МАРКЕТИНГ
Нужен ли вашему ресторану электронный
маркетинг?
Стратегия электронного маркетинга
ГЛАВА 2. МОБИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ
Мобильные приложения
QR-коды
Электронное меню
Мобильные платежные системы
Использование возможностей сотовой связи
Популярные мессенджеры
Wi-Fi маркетинг
Мобильный интернет
Будущее за мобильным маркетингом
ГЛАВА 3. САЙТ РЕСТОРАНА
Концепция сайта
Для кого делается сайт? Целевая аудитория и
целевые действия
Что должно быть на сайте ресторана?
Юзабилити сайта
Дизайн сайта
Сайт на мобильных устройствах
Технические требования к сайту
"Движок" для сайта
Как выделить сайт среди конкурентов?
Сайт как канал коммуникации
Сервис должен начинаться на сайте
Закажи сайт в агентстве и спи спокойно?
Оценка эффективности сайта. KPI
ГЛАВА 4. SEO ДЛЯ САЙТА РЕСТОРАНА
Составление семантического ядра
Оптимизация сайта. Факторы ранжирования
Мобильное SEO
Чек-лист проверки качества SEO
Оценка эффективности SEO сайта ресторана
ГЛАВА 5. КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
Какой контент нужен вашей целевой аудитории?
Распространение и продвижение контента
Контент-маркетинг - это надолго!
Оценка эффективности контент-маркетинга. KPI
ГЛАВА 6 . ОТЗЫВЫ
Работа с отзывами в интернете
Работа с негативом
Где гости оставляют отзывы?
Мониторинг отзывов
Кто должен заниматься работой с отзывами?
Оценка эффективности работы с отзывами. KPI
ГЛАВА 7. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
В каких соцсетях стоит продвигать ресторан?
Принципы работы с социальными сетями
Для чего можно использовать социальные сети?
Кто должен работать с социальными сетями?
С чего начать работу с социальными сетями?
Создание контента для социальных сетей
Ресторан в Instagram
Привлечение участников в сообщества
Как стимулировать активность пользователей?
Оценка эффективности использования социальных
сетей. KPI. ГЛАВА 8. РАССЫЛКА ДЛЯ РЕСТОРАНА:
ИСПОЛЬЗУЕМ ВОЗМОЖНОСТИ E-MAIL МАРКЕТИНГА
О чем может быть рассылка?
Формирование стратегии рассылки
Планирование рассылки
Сбор базы для рассылки
Сегментация базы
Как составить хорошую рассылку?
Сила заголовка
Возможность отписки
Рассылочные сервисы
Оценка эффективности рассылки. KPI
ГЛАВА 9. КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
Как ресторану использовать контекстную рекламу?
Где размещать контекстную рекламу?
Сколько стоит контекстная реклама?
Подбор ключевых фраз
Планирование рекламной кампании
Создание рекламных объявлений
Использование рекламных сетей
Ретаргетинг
Контекстная реклама на мобильных устройствах
Оценка эффективности
контекстных рекламных кампаний. KPI
ГЛАВА 10. РАЗМЕЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
НА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ РЕСУРСАХ
Ресторанные справочники и рейтинги, а также
сервисы бронирования столиков и заказа банкетов
Туристические порталы
Агрегаторы доставки еды
Электронные СМИ и сайты информационных
агентств
Сайты смежной тематики. Сайты, представляющие
интерес для целевой аудитории ресторана
Персональные блоги и личные страницы:
работа с лидерами мнений
Оценка эффективности работы
со специализированными ресурсами. KPI
ГЛАВА 11. КУПОННЫЕ СЕРВИСЫ
Чем привлекательны купонные сервисы для
ресторанов?
Как работать с купонными сервисами?
Подводные камни при использовании купонных
сервисов
Оценка эффективности
использования купонных сервисов. KPI
ГЛАВА 12. ГЕОСЕРВИСЫ
Интерактивные карты Яндекса и Google
Сервис 2GIS
Геосоциальные сети: Foursquare, AlterGeo
Оценка эффективности работы с геосервисами. KPI
ГЛАВА 13. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА YOUTUBE
ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ РЕСТОРАНА
Смешное видео принесет популярность?
Как ресторану работать с YouTube?
О чем снимать видео?
Использование дополнительных функций сервиса
YouTube
Оценка эффективности использования сервиса
YouTube. KPI
ГЛАВА 14. CRM-СИСТЕМЫ
Современные CRM-системы для ресторанов
Выбор CRM-системы
Плюсы и минусы использования CRM-систем
Использование CRM-систем для оценки
эффективности маркетинговых акций
ГЛАВА 15. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ
КОМПЛЕКСА ЭЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГА
Веб-аналитика: использование систем
интернет-статистики Использование KPI для
определения эффективности
электронного маркетинга
Какие KPI выбрать для оценки?
Метрики, которые могут быть использованы
в качестве технических KPI
Метрики, которые могут использоваться в
качестве бизнес-KPI
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ГЛОССАРИЙ