Информация о книге

978-3-659-75843-0

Главная  » Тематика определяется »  Маркетинг отношений. Учебное пособие.

Наталия А., Маркетинг отношений. Учебное пособие.

Саарбрюккен: LAP LAMBERT Academic Publishing, 2015 г., 576 стр., 978-3-659-75843-0


Описание книги

Курс "Маркетинг отношений" раскрывает новый подход к управлению маркетингом, ориентированный на создание долгосрочных взаимовыгодный отношений с ключевыми партнерами, в первую очередь клиентами и сотрудниками. Данная концепция повышает значимость личности, личных контактов в системе эффективных коммуникаций. Учебное пособие состоит из четырех модулей, каждый из которых имеет теоретический материал, примеры из практики сервисных предприятий и вопросы для самопроверки.Логика изложения материала базируется на "лестнице задач" маркетинга отношений: понимания своих клиентов, создания реального уникального предложения для клиентов, достижение клиентской удовлетворенности и лояльности. Учебное пособие предназначено для студентов сервисных направлений, бакалавров и магистрантов, практиков.

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе


Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"



Коллекционное холодное оружие Западной Европы XVII - начала XIX вв. 

Издание посвящено уникальным образцам охотничьего и боевого холодного оружия из частных собраний европейских коллекционеров. Каждый экземпляр сопровождается экспертным описанием, оценкой степени его сохранности и подробными авторскими иллюстрациями....

Терапевтическая катастрофа. Мастера психотерапии рассказывают о самых провальных случаях 

Ни один психотерапевт не застрахован от ошибок в работе с клиентами, но мало кто готов открыто обсуждать собственные неудачи. Авторы книги решили наглядно показать, что просчеты и промахи - это не только неотъемлемая сторона профессии, но и повод вынести для себя ценные уроки....

Любовь к человеку с пограничным расстройством личности 

Люди с пограничным расстройством личности (ПРЛ) могут быть очень заботливыми, нежными, умными и веселыми - и при этом своим поведением отталкивать даже самых близких людей. Если у вас непростые отношения с человеком, который страдает от ПРЛ, то эта книга - для вас....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Наталия А., Маркетинг отношений. Учебное пособие. в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.