Цитата "Когда ведешь разговор или спор, веди его так, как если бы ты играл в шахматы". Бальтасар Грасиан О чем книга Это практическое пособие по эффективным коммуникациям. Основная задача книги - помочь читателю своевременно распознавать попытки воздействовать на его эмоции и мышление и противодействовать манипуляции корректным и максимально действенным образом. Авторы обобщили свой собственный и чужой опыт и создали удобную в использовании классификацию всевозможных манипуляций: давления, дипломатических, логических и с привлечением третьих лиц. Почему книга достойна прочтения В ней вся теория уместилась на четырех страницах, а все остальное - практика. В книге во всех подробностях описаны техники реальных манипуляций, и каждый прием неоднократно доказал свою действенность в реальных условиях. Эта книга - достойный ответ манипуляторам. Каждая описанная манипуляция снабжена подробной инструкцией, как ей противостоять. Для кого эта книга Для тех, кто по долгу службы участвует в деловых переговорах, а также для всех, кто хочет научиться противостоять манипуляции. Кто авторы Екатерина Стацевич, Кирилл Гуленков и Ирина Сорокина по роду своей деятельности не только обучают представителей других компаний навыкам ведения переговоров, но и сами постоянно проводят их. Ключевые понятия Переговоры, манипуляция, защита от манипуляции. Прилагаемый к изданию диск DVD-ROM упакован в специальный целлофановый конверт и вложен внутрь книги.

Введение, или Кому и как поможет эта книга
Благодарности
1 Манипуляции давления
1.1 Ажиотаж
Последний шанс
Мгновенная реакция
Красные флажки
Дамоклов меч
Цейтнот
Все! Не могу больше!
Накатило!
Предложение, от которого трудно отказаться
Белые начинают и проигрывают
Аппетит приходит во время еды
1.2 Тянем-потянем
Тянем резину
Взять измором
Время лечит
Чем выше мастерство, тем длиннее пауза
Человек-невидимка
1.3 "Пыль в глаза"
На коне
Павлиний хвост
Солиден-значит уверен
Только у нас!!!
Я вам нужен больше!
А вдруг?
1.4 Прессинг
Головой вниз
Вот мы тебя!
Экстрасенс
Что-то сомнительно!
Неуправляемая стихия
Последнее слово
Мнимый шантаж
Я сказал!
С больной головы на здоровую
Программирование
Спустить на тормозах
2 Дипломатические манипуляции
2.1 Тщеславие - великая сила
Ворона и лисица
А слабо?
Исключительно бизнес!
Страх по-японски
Думал, что попал в струю, а смотрю - стою в строю
Неужели вы консерватор?!
Золотой ключик
Пустячок, а приятно
Принадлежность к элите
Я вами восхищен!
Привилегии
Разделяй и властвуй
Специально для вас - ценителя креатива
Назвался груздем - полезай в кузов
Советник поневоле
Есть мое мнение и неправильное
Идея фикс
Управление с помощью вопросов
Максимализм
2.2. По инерции
Якорь
Нам же так хорошо было вместе!
Ради больших перспектив
Демонстрация выгодной альтернативы
В ответ услышишь: да, да, да!
Нет, нет, нет
Уступка как признак силы
Бочка меда - ложка дегтя
Маскировка
Пробный шар
Игра в поддавки
Эффект пирамиды
Шиворот-навыворот
Доказательство от противного
2.3 Сердце - не камень
Советуйся с разумом, проси у сердца
Сила - в слабости
Без фальши!
Вы мне не доверяете?!!
Смертельная обида
3 Логические манипуляции
3.1 Неполнота информации
Осколки
Бег по кругу
От частного к общему
Альтернатива без альтернативы
3.2 Избыток или неструктурированность
информации
Перебор
Водопад
Густой туман
Бомбардировка
Обо всем и ни о чем
Очевидное - невероятное
Спотыкач
3.3 Перемещение акцента на несущественное
Ложный след
Впереди паровоза
Рваный ритм
На тебе сошелся клином белый свет
Итак, как мы договорились
Соринка в чужом глазу
Исключения, которые не подтверждают правила
Нарастающим итогом
Единственная, неповторимая
Меняйте имидж!
Что-то тут не так
4 Манипуляции с привлечением третьей стороны
4.1 Привлечение помощника
Трюк "злой - добрый"
Двое на одного
По сигналу
Серый кардинал
4.2 Ссылки на авторитеты и экспертов
Эксперт
Что скажет Иван Иванович
Скажи мне, кто твой партнер
Нужна санкция шефа!
Великий мудрый Гудвин
4.3 Мнение большинства и традиции
Короля играет свита
Любимчики
Ох уж эта корпоративная культура
Заключение, или Что и как делать дальше