Магазинов: 1, Цена: от 257 руб. посмотреть все

Книга научит вас управлять своими эмоциями, состояниями, а также влиять на эмоции других людей. В ней рассмотрены как простые повседневные ситуации (переговоры в бизнесе и жизни, управление персоналом и пр.), так и сложные задачи (например, общение с правоохранительными, налоговыми и прочими регулирующими органами). Книга поможет вам действовать без ошибок, спокойно и уверенно, без паники и лишних эмоций. С помощью предложенных методик вы научитесь управлять собой и сохранять эмоциональную устойчивость в самых сложных жизненных ситуациях. Кроме того, разнообразие и правильная направленность эмоций делает человека интереснее для окружающих, приятнее в общении, устойчивее к стрессам и психологическому давлению. Книга предназначена для людей, желающих повысить свою эффективность в бизнесе и жизни.

  Лабиринт - 257 руб.

Введение. Сущность эмоций
Глава 1. Власть над эмоциями. Управление собой и
другими
1.1. Эмоциональные качества личности
Различные эмоциональные типы
Свойства и виды эмоций
Функции эмоций
Социальный психоанализ эмоций
1.2. Эмоциональное воздействие в процессе
переговоров
Этап подготовки. "Якорение" позитивных эмоций и
нужного состояния
Эмоции и непосредственно переговоры
1.3. Эмоции в эффективных телефонных
переговорах. Этикет телефонного общения
Подготовка к телефонному разговору
В процессе разговора
Фразы, эмоции, интонации в телефонном общении
1.4. Эмоции в управлении персоналом
Эмоции в мотивации персонала
Мотивационные типы сотрудников
Формирование эмоционального состояния других
людей
Эмоциональное влияние "начальник - подчиненный"
Эмоциональное влияние "подчиненный - начальник"
Глава 2. Управление эмоциями в сложной ситуации
2.1. Управление эмоциями и техники работы с ними
Общая стратегия работы с эмоциями
Шкала эмоций
Работа с эмоциями с помощью диссоциации
Работа с эмоциями с помощью согласия
Техника конструирования эмоциональных
переживаний
Работа с эмоциональным напряжением
Как вызвать состояния уверенности,
невозмутимости, веселья
Эмоции и убеждения
Метафоры для работы с эмоциями, состояниями,
убеждениями
2.2. Управление эмоциями при обыске, внезапной
проверке, выемке, задержании, аресте
Общие правила поведения при общении с
представителями органов правопорядка
Как вести себя, если к вам пришли проверяющие
Как вести себя, если вас задержали
Как вести себя, если вас вызвали на беседу в
милицию
Как себя вести, если милиционеры пришли
"побеседовать" к вам домой
Как вести себя, если вас вызвали на допрос
Как вести себя, если у вас проводят обыск, выемку
2.3. Противодействие эмоциональному влиянию и
психологическому насилию при допросе
Примеры способов эмоционально-психологического
давления и манипулирования
В чем состоит презумпция невиновности
Права обвиняемого
Приложение
Бизнес-тренинг "Защита бизнеса от уголовного
преследования"
Бизнес-тренинг "Стратегии ведения эффективных
переговоров"
Бизнес-тренинг "Развитие навыков эмоциональной
устойчивости и влияния на клиента"
Бизнес-тренинг "Утилизация возражений"
Литература