Книга адресована предпринимателям и руководителям коммерческих организаций. Она также будет интересна тем читателям, которые еще только размышляют о создании своего бизнеса или думают избрать в качестве направления своей деятельности Управление персоналом.
На простом языке авторы ведут диалог с читателями, поясняя текст примерами из практики, поэтому книга читается легко и увлекательно.
Авторы подробно изложили задачи, методы и Технологии, которые полезно и выгодно применять при управлении персоналом, если есть заинтересованность в высокой рентабельности и активном развитии бизнеса.
В книгу включена рубрика "Давайте посчитаем...", благодаря которой можно экономически оценить перспективы того или иного решения, касающегося управления персоналом.
Хорошим подспорьем в напряженной работе владельца бизнеса и его менеджеров будут приложения к книге, в которые авторы включили нормативные акты. Поиск этих документов непрост, между тем на них основываются многие управленческие решения, связанные с управлением персоналом. В других приложениях авторы делятся своими наработками по заполнению трудовых документов, организации найма, обучению и аттестации персонала, построению корпоративной культуры и организации рабочих команд, проверенными на практике.

Тезис о приоритете рабочей силы в структуре бизнес-ресурсов, который никто не оспаривает, но и не принимает всерьез, в названии книги заявлен с обезоруживающей искренностью: «Персонал, приносящий прибыль». Дело в том, что речь идет о торговой деятельности, где вклад каждого работника может быть напрямую оценен динамикой выручки и, естественно, величиной полученного «навара».
Авторы рассматривают ситуацию, типичную для малого (менее 100 работающих) и среднего (до 250 человек) бизнеса. Предприниматель, имеющий некоторый запас финансовых средств, открывает магазин, формирует структуру штатного состава персонала, подбирает подходящих работников, определяет систему их стимулирования. Владелец бизнеса все эти вопросы может решать самостоятельно, не тратясь на специалистов, но будут ли ожидаемые результаты? И не пострадают ли от этого другие направления работы, скажем, поставки товара? Ведь в худшем случае прекрасно подобранному персоналу просто делать будет нечего.
Второй вариант: взять для исполнения этой функции специалиста. Разумеется, надо платить зарплату, обеспечить оснащенное рабочее место, предусмотренные законодательством социальные гарантии. Но этим дело не ограничивается. Будет ли специалист загружен работой в дальнейшем, когда организационный период будет позади, если речь идет о коллективе численностью 15-20, даже 70-80 человек? Штатный инспектор по кадрам или менеджер по персоналу, как его сегодня называют, предусматривается лишь при численности от 300-400 человек.
В таком случае есть третий вариант – привлечь специализированную организацию, располагающую квалифицированными специалистами соответствующего профиля. Их услуги недешевы: по оценкам авторов, это 2-4 тыс. рублей дневной ставки в Москве или 1 – 1,5 тыс. рублей в регионах. Добавьте к тарифу 100% накладных расходов. При гарантиях чисто морального плана.
Авторы не понаслышке знакомы с кадровыми проблемами в сфере торговли. Работники – преимущественно женщины, работа по 12 (и более) часов в день, сочетание постоянного стресса с монотонностью работы, однообразием трудовых операций, жесткой материальной ответственностью. В этих условиях решающее значение приобретают факторы психологической совместимости и личного доверия. Поэтому наиболее эффективным можно считать вариант, когда предприниматель передает право найма сотрудников управляющему, которого назначает лично. Тот, в свою очередь, подбирает руководителей отделов (смен), которым может предоставить право подбора подчиненных.
Оформление трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством требует первичного заполнения и последующего ведения множества различных документов. Минимальный перечень документации, проверяемой инспектором труда, составляет 25 наименований. Данная книга – хорошее подспорье в решении этих проблем: половину ее объема составляют тексты обязательных нормативных материалов и образцы рабочей документации, вплоть до акта о появлении грузчика на рабочем месте пьяным.
Проблемы рационального использования и мотивации кадрового потенциала решаются с помощью отработанных технологий аттестации персонала. Авторы дают конкретные рекомендации и нормативы проведения этой работы в торговом предприятии. Например, кассир высшей квалификации должен обслужить на протяжении дня 300, средней – 250, низшей – 200 покупателей. Важно также создать благоприятные условия для работы. В книге рассмотрены варианты организации питания работников. Как лучше: предоставлять перерыв для посещения кафе или разрешить прием пищи на рабочем месте? Наиболее правильное решение – выделить специальное помещение и организовать полноценное питание работников за счет фирмы.