Чтобы добиться успеха в профессии секретаря, нужно уметь не только встречать посетителей и вести телефонные переговоры - что тоже непросто, но и разбираться во всех тонкостях делопроизводства, грамотно планировать день руководителя, знать Психологию делового общения и многое другое. В этой книге подробно и доступно изложены:правила составления, оформления, унификации, хранения различных видов документов;советы по организации рабочего места, планированию времени;правила ведения телефонных переговоров и организации мероприятий;приемы эффективной коммуникации и др.
В конце книги дано приложение, где представлены образцы документов с примерами заполнения.
Книга будет незаменимым помощником для тех, кто хочет стать Профессионалом своего дела, ведь в ней представлены все необходимые составляющие эффективной работы секретаря.
Книга предназначена для секретарей, секретарей-ресепшионистов, Офис-менеджеров, помощников руководителей, студентов, обучающихся по специальности "делопроизводство", слушателей курсов повышения квалификации.

К читателю
Что должен знать и уметь секретарь
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО
Основы делопроизводства
Законодательная, нормативная
и методическая базы делопроизводства
Основные понятия о документе
Правила оформления документов
Бланки документов
Язык и стиль служебных документов
Составление и оформление различных видов
документов
Организационные документы
Распорядительные документы
Информационно-справочные документы
Деловая переписка
Современные технологии оформления документов
Унификация документов
Организация работы с документами
Работа с входящими документами
Работа с исходящими и внутренними документами
Регистрация документов
Контроль исполнения документов
Информационное обеспечение управления
Критерии оценки информации
Этапы информационной работы
Организация информационной работы
Хранение документов
Номенклатура дел
Текущее хранение документов
Подготовка документов к архивному хранению
ЭФФЕКТИВНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СЕКРЕТАРЯ
Организация рабочего пространства
Рабочее место секретаря
Оформление хозяйственных расходов
Организация рабочего дня
Планирование и организация рабочего времени
руководителя и секретаря
Организация приема посетителей
Телефонные переговоры
Организация и подготовка мероприятий
ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Стратегии эффективного поведения секретаря
Профессиональные и личностные качества
секретаря
Типы темпераментов
Хорошая память - профессиональное качество
секретаря
Приемы эффективной коммуникации
Конфликты в работе секретаря
Грамотное трудоустройство
Выбор вакансий
Составление и рассылка резюме
Собеседование
Подбор кандидатур на роль секретаря
Повышение квалификации секретарей
ПРИЛОЖЕНИЯ