Известный эксперт по организации управления на основе богатого практического опыта и применения современной методологии менеджмента предлагает концепцию, позволяющую с единых позиций рассматривать Управление проектами, Управление качеством и Управление бизнес-процессами. С ее помощью можно не только комплексно оценивать экономическую эффективность внедрения ERP-систем, но и управлять этой эффективностью. Предложенный механизм оценки объективирует положение дел на основе четких и понятных критериев, что отличает концепцию автора от других, основанных на субъективных экспертных оценках и зачастую создающих ложное представление об инвестиционной привлекательности внедрения ERP-систем.

  Литрес - 349 руб.

Введение......31. Информатизация деятельности......81.1 ИТ-стратегия компании......211.2 Инжиниринг бизнес-процессов......241.3 Информатизация бизнес-процессов......351.4 Процессный подход к информатизации......412. Информационные эффекты управления......462.1 Информационные эффекты и информационные переменные......542.2 Алгоритмы влияния......623.Система КПЭ......663.1 Принципы построения......663.2 Дерево показателей......733.3 Управление эффективностью на базе КПЭ......794.Модель влияния ИТ на КПЭ......904.1 Механизмы воздействия ИЭ на КПЭ......914.2 Модель влияния......965.Оценка эффективности ИС......1035.1 Оценка затрат......1055.2Показатели экономической эффективности ИС......1105.3 Модель оценки......1155.4 Динамика влияния ИС......1256.Управление эффективностью ИС......1286.1 Управление бизнес-архитектурой......1296.2 Разработка пакета НМД для управления БА......1316.3 Обеспечение качества управления БА......1397.Проблемы и вопросы......1447.1 Требования к исходным данным......1447.2 Ограничения и допущения......1458. Приложения......1488.1 Положение (регламент) по обследованию бизнес-архитектуры деятельности предприятия......148Введение......148Диагностика (экспресс обследование )......151Оптимизация Бизнес процессов (БП как должно быть)......155Методика обследования......157Выделение и классификация БП......166Структурное моделирование.......1738.2 Методика моделирования бизнес-архитектуры деятельности предприятия......211Введение......211Моделирование системы управления......218Типы моделей БП......220Методика выделения
описания и регламентации БМ......226Технология моделирования бизнес-процессов......239Методы изменения БП......242Архитектура структуры бизнеса......2498.3 Обеспечение качества моделирования......2528.4 Модель управления ИТ-сервисами......256Подход к построению системы мониторинга ИТ-ресурсов......2639. Сокращения. Термины и определения......2739.1 Сокращения.......2739.2 Термины и определения......27510. Литература......291