В книге описан процессный подход к организации управления предприятием. Даны основы проектирования бизнес-процессов. Подробно рассмотрены исполнимые бизнес-процессы, предполагающие непосредственное их исполнение в компьютерной среде предприятия. Представлено описание основных элементов систем управления бизнес-процессами и административными регламентами. Также затронуты вопросы, связанные с внедрением этих систем и обучением пользователей.Описание работы с системой управления бизнес-процессами и административными регламентами производится на примере свободного ПО с открытым кодом RunaWFE.Во 2-м издании материал актуализирован с учетом произошедших изменений в области процессного управления, добавлена глава по основам проектирования бизнес-процессов предприятия. Значительно расширен материал, описывающей работу с системой управления бизнес-процессами.Издание предназначено для студентов, аспирантов, преподавателей, а также всех, интересующихся процессным управлением.

1. Введение......92. Исполнимые бизнес-процессы и административные регламенты......112.1. Введение......122.2. Процессный подход к организации управления предприятием......142.3. Определение исполнимого бизнес-процесса (административного регламента)......212.4. Стандарты
связанные с системами управления бизнес-процессами и административными регламентами......312.5. Workflow-паттерны......402.6. Языки описания бизнес-процессов......453. Системы управления бизнес-процессами и их основные компоненты......693.1. СУБПиАР и их основная задача......703.2. Компоненты СУБПиАР......703.3. Описание работы пользователей и компонентов СУБПиАР......753.4. Некоторые особенности СУБПиАР......763.5. Возможное применение СУБПиАР для автоматизации деятельности государственного ведомства......934. Основы разработки бизнес-процессов предприятия......974.1. Построение уровней описания бизнеса......984.2. Проектирование бизнес-процессов......1024.3. Разработка исполнимых бизнес-процессов......1054.4. Внедрение СУБПиАР......1205. Свободная система управления бизнес-процессами и административными регламентами с открытым кодом......1275.1. Введение......1285.2. Основные компоненты системы......1285.3. Где скачать исходные файлы и как установить систему......1305.4. Работа с системой......1375.5. Среда разработки (графический дизайнер)......1805.6. Клиент-оповещатель о поступивших заданиях......2335.7. Начало практической работы с RunaWFE......2355.8. Примеры выполнения простейших бизнес-процессов......2545.9. Межпроцессное взаимодействие в системе RunaWFE......2745.10. Роли и задания. Замещение исполнителей. Эскалация заданий......295Список литературы......332