Круглов М.Г., Инновационный проект: управление качеством и эффективностью: Учебное пособие
серия: Образовательные инновации
Дело, 2012 г., 978-5-7749-0534-8
Описание книги
Учебное пособие дает комплексное представление о современных методах управления качеством разработки и производства нового продукта через призму международных стандартов. Читатели познакомятся с наиболее эффективными сценариями, методологией и практикой создания и развития систем менеджмента качества, с требованиями стандартов качественного управления, в том числе семейства ИСО 9000, с практикой лучших мировых компаний в этой области.
Конкретные ситуации иллюстрируют важность, возможность и целесообразность использования подходов, основанных на современном менеджменте качества.
Пособие рассчитано на руководящих работников администраций регионов и отраслей, руководителей предприятий и организаций различных форм собственности, специалистов среднего звена промышленных и научно-технических предприятий, инновационной инфраструктуры регионов.
Скачать, но не бесплатно эту книгу можно в интернет-магазинах
- 359 руб.
Читать онлайн
Доступен для чтения фрагмент книги
Ключевые слова
Поделиться ссылкой на книгу
Содержание книги
Предисловие
Глава 1. Введение
1.1. Основы терминологии. Управление
качеством
и качественное управление
1.2. Технические, технологические,
управленческие
и гуманитарные инновации
1.2.1. Качественное управление и инновации
1.2.2. Направленность инновационного
развития. Ценность
и стоимость продукции для производителя и
потребителя
1.2.3. Структура производственных затрат для
производителя
и потребителя
1.3. Задачи управления инновационной
организацией
1.4. Качественное управление
1.4.1. Стандарты качественного управления
1.4.2. Типовые технологии качественного
управления
1.4.3. Принципы качественного управления
1.4.4. Принципы качественного управления и
устойчивость
организации
Контрольные вопросы
Литература
Интернет-ресурсы
Глава 2. Качественное управление в инновации:
общий подход
2.1. Краткая история проблемы качественного
управления
2.1.1. Фундамент "башни качества"
2.1.2. "Этаж" контроля качества (отбраковки)
2.1.3. "Этаж" управления процессами
2.1.4. "Этаж" менеджмента качества
(постоянного повышения качества)
2.1,5. "Этаж" планирования качества
2.1.6. Последние "этажи" "башни качества"
2.1.7. Как строят "башню качества" передовые
российские предприятия
2.2. Логика качественного управления
2.3. Уровни развития компании
2.3.1. Что такое уровень развития
2.3.2. Повышаем уровень развития
2.3.3. Уровни развития и технологии управления
2.4. Программа Деминга
2.4.1. Три прагматические аксиомы
2.4.2. Четырнадцать пунктов
2.4.3. Семь "смертельных болезней"
2.4.4. Трудности и фальстарты
2.4.5. Цепная реакция Деминга
2.4.6. Цикл Деминга
2.5. Кайцзен и постоянное улучшение
2.5.1. Задачи кайцзен
2.5.2. Ценности кайцзен
2.5.3. Постоянное улучшение по доктору
Джурану
2.5.4. Этапы решения проблемы
2.5.5. Основные условия для непрерывного
улучшения
Контрольные вопросы
Литература
Интернет-ресурсы
Глава 3. Современное качественное управление
инновационными проектами и предприятиями
3.1. Системы качественного управления и их
сертификация ...
3.2. Стандарты серии ИСО 9000:2000 и их
применение
в инновационных компаниях
3.2.1. История стандартов серии ИСО 9000
3.2.2. Требования стандарта ИСО 9001:2000
3.3. Стандарт ИСО 10006, стандарты PMI и их
использование
для качественного управления инновационными
проектами
3.4. Другие стандарты качественного
управления
3.4.1. Стандарт COSO ERM
3.4.2. Международные стандарты ИСО 14000
3.4.3. Международные стандарты OHSAS 18000
Контрольные вопросы
Литература
Глава 4. Управление эффективностью
инновационных проектов
на основе концепции бережливого производства
4.1. История развития концепции бережливого
производства
4.2. Бережливое производство
4.2.1. Принципы бережливого производства и
качественное
управление
4.2.2. Понятие "ценность продукта"
4.2.3. Карта потока создания ценности
4.3. Инструменты аудита производства
4.3.1. Аудит производства
4.3.2. Пример построения карт потока создания
ценности
4.3.3. Сокращение лишних операций
4.3.4. Опыт российских предприятий по
использованию карт с
здания потока ценности
4.3.5. Функции визуализации в
производственном процессе....
4.4. Принципы внедрения концепции
бережливого
производства
4.4.1. Устранение потерь
4.4.2. Организация и балансирование
производственных ячеек
Обеспечение гибкости производства. Сокращение
времени
на переналадку оборудования
4.5. Концепция всеобщей эффективности
оборудования
и ее внедрение
4.6. Организация тотального обслуживания
продукта
4.6.1. Что такое ТРМ?
4.6.2. Организация рабочего места по системе
"5С"
4.6.3. Ключи к успеху "5С"
4.6.4. Пример внедрения ТРМ
4.7. Менеджмент запросов. Планирование и
ведение планов
в концепции бережливого производства
4.7.1. Планирование по стандартам MRP
4.7.2. "Проталкивающее" и "вытягивающее"
планирование
4.7.3. Система канбан
4.8. "Бережливые" цепочки поставки и общие
принципы
управления поставщиками
4.8.1. Концепция цурубе
4.8.2. Концепция стандартных запасов
4.8.3. Концепция супермаркета
Контрольные вопросы
Литература
Интернет-ресурсы
Глава 5. Управление качеством инновационных
продуктов
5.1. Этапы жизненного цикла продукта и
методы улучшения
процессов
5.1.1. Управленческая информация о жизненном
цикле
продукта
5.1.2. Основные методы улучшения процессов
5.1.3. Индекс удовлетворенности потребителя и
его измерение
Измерение удовлетворенности внутренних
потребителей
5.2. Развертывание функций качества
(РФК-QFD)
5.2.1. История возникновения метода РФК
5.2.2. Предвосхищение запросов потребителя на
этапе разработки изделия
5.2.3. Язык производителя и потребителя
5.2.4. Модель Кано
5.2.5. Ухудшение степени удовлетворения
потребителя качеством продукта
5.3. Классическая схема разработки продукта
и современная схема
5.3.1. Сокращение сроков разработки -
важнейшая задача качественного управления
5.3.2. Конкурентное проектирование
5.4. Методы функционального анализа
продукта
5.4.1. Что такое функциональный анализ
продукта?
5.4.2. Методы функционального анализа
продукта
5.4.3. РФК как интеграционная технология
проектирования новых продуктов
5.5. Анализ "голоса потребителя" и построение
"домиков качества"
5.5.1. Разработка плана качества и проекта
качества
5.5.2. Разработка таблицы требований
потребителей к качеству
5.5.3. Установление основных требований и
маркетинговых параметров продукции
5.6. Последовательное развертывание
функций качества
5.6.1. Концептуальное проектирование на
стадии стратегического планирования
5.6.2. Основные этапы технологии РФК
5.6.3. Определение компонентов изделия и
установление их технических параметров.
Исследование рекламаций и замечаний
потребителей по качеству
5.6.4. Исследование фактических параметров
качества и преобразование во вспомогательные
параметры качества компонентов
5.6.5. Хошин канри и РФК
5.6.6. Использование методов ТРИЗ в РФК
5.6.7. Вместо заключения
Контрольные вопросы
Литература
Интернет-ресурсы
Глава 6. Профессиональные инструменты
качественного управления
6.1. Введение в "Шесть сигм"
6.1.1. Роли и обязанности
6.1.2. Решение проблем с помощью методологии
ОИАСК ...
6.1.3. "Шесть сигм" и ИСО 9000
6.1.4. "Шесть сигм" и бережливое производство
6.2. Моделирование процессов для повышения
их качества и эффективности
6.2.1. Примеры систем массового обслуживания.
Анализ задач теории систем массового
обслуживания
6.2.2. Понятия, определения, классификация
систем массового обслуживания
6.2.3. Классификация СМО
6.2.4. Основная задача моделирования
процессов
с помощью теории СМО
6.2.5. Программные продукты моделирования
процессов для сокращения потерь
Контрольные вопросы
Литература
Интернет-ресурсы
Глава 7. Внедрение принципов качественного
управления на российских предприятиях
7.1. Команды по внедрению принципов
качественного управления
7.1.1. Роль команд в современном управлении
7.1.2. Команды и командная работа
7.1.3. Создание команды
7.1.4. Функционирование команды и завершение
командной работы
7.2. Изменение корпоративной культуры при
внедрении качественного управления
7.3. Опыт российских предприятий по
внедрению принципов качественного управления и
бережливого производства
7.3.1. Внедрение принципов бережливого
производства на российском металлургическом
предприятии
7.3.2. Опыт внедрения элементов бережливого
производства на ОАО "Урал A3"
Контрольные вопросы
Литература
Интернет-ресурсы
Глава 1. Введение
1.1. Основы терминологии. Управление
качеством
и качественное управление
1.2. Технические, технологические,
управленческие
и гуманитарные инновации
1.2.1. Качественное управление и инновации
1.2.2. Направленность инновационного
развития. Ценность
и стоимость продукции для производителя и
потребителя
1.2.3. Структура производственных затрат для
производителя
и потребителя
1.3. Задачи управления инновационной
организацией
1.4. Качественное управление
1.4.1. Стандарты качественного управления
1.4.2. Типовые технологии качественного
управления
1.4.3. Принципы качественного управления
1.4.4. Принципы качественного управления и
устойчивость
организации
Контрольные вопросы
Литература
Интернет-ресурсы
Глава 2. Качественное управление в инновации:
общий подход
2.1. Краткая история проблемы качественного
управления
2.1.1. Фундамент "башни качества"
2.1.2. "Этаж" контроля качества (отбраковки)
2.1.3. "Этаж" управления процессами
2.1.4. "Этаж" менеджмента качества
(постоянного повышения качества)
2.1,5. "Этаж" планирования качества
2.1.6. Последние "этажи" "башни качества"
2.1.7. Как строят "башню качества" передовые
российские предприятия
2.2. Логика качественного управления
2.3. Уровни развития компании
2.3.1. Что такое уровень развития
2.3.2. Повышаем уровень развития
2.3.3. Уровни развития и технологии управления
2.4. Программа Деминга
2.4.1. Три прагматические аксиомы
2.4.2. Четырнадцать пунктов
2.4.3. Семь "смертельных болезней"
2.4.4. Трудности и фальстарты
2.4.5. Цепная реакция Деминга
2.4.6. Цикл Деминга
2.5. Кайцзен и постоянное улучшение
2.5.1. Задачи кайцзен
2.5.2. Ценности кайцзен
2.5.3. Постоянное улучшение по доктору
Джурану
2.5.4. Этапы решения проблемы
2.5.5. Основные условия для непрерывного
улучшения
Контрольные вопросы
Литература
Интернет-ресурсы
Глава 3. Современное качественное управление
инновационными проектами и предприятиями
3.1. Системы качественного управления и их
сертификация ...
3.2. Стандарты серии ИСО 9000:2000 и их
применение
в инновационных компаниях
3.2.1. История стандартов серии ИСО 9000
3.2.2. Требования стандарта ИСО 9001:2000
3.3. Стандарт ИСО 10006, стандарты PMI и их
использование
для качественного управления инновационными
проектами
3.4. Другие стандарты качественного
управления
3.4.1. Стандарт COSO ERM
3.4.2. Международные стандарты ИСО 14000
3.4.3. Международные стандарты OHSAS 18000
Контрольные вопросы
Литература
Глава 4. Управление эффективностью
инновационных проектов
на основе концепции бережливого производства
4.1. История развития концепции бережливого
производства
4.2. Бережливое производство
4.2.1. Принципы бережливого производства и
качественное
управление
4.2.2. Понятие "ценность продукта"
4.2.3. Карта потока создания ценности
4.3. Инструменты аудита производства
4.3.1. Аудит производства
4.3.2. Пример построения карт потока создания
ценности
4.3.3. Сокращение лишних операций
4.3.4. Опыт российских предприятий по
использованию карт с
здания потока ценности
4.3.5. Функции визуализации в
производственном процессе....
4.4. Принципы внедрения концепции
бережливого
производства
4.4.1. Устранение потерь
4.4.2. Организация и балансирование
производственных ячеек
Обеспечение гибкости производства. Сокращение
времени
на переналадку оборудования
4.5. Концепция всеобщей эффективности
оборудования
и ее внедрение
4.6. Организация тотального обслуживания
продукта
4.6.1. Что такое ТРМ?
4.6.2. Организация рабочего места по системе
"5С"
4.6.3. Ключи к успеху "5С"
4.6.4. Пример внедрения ТРМ
4.7. Менеджмент запросов. Планирование и
ведение планов
в концепции бережливого производства
4.7.1. Планирование по стандартам MRP
4.7.2. "Проталкивающее" и "вытягивающее"
планирование
4.7.3. Система канбан
4.8. "Бережливые" цепочки поставки и общие
принципы
управления поставщиками
4.8.1. Концепция цурубе
4.8.2. Концепция стандартных запасов
4.8.3. Концепция супермаркета
Контрольные вопросы
Литература
Интернет-ресурсы
Глава 5. Управление качеством инновационных
продуктов
5.1. Этапы жизненного цикла продукта и
методы улучшения
процессов
5.1.1. Управленческая информация о жизненном
цикле
продукта
5.1.2. Основные методы улучшения процессов
5.1.3. Индекс удовлетворенности потребителя и
его измерение
Измерение удовлетворенности внутренних
потребителей
5.2. Развертывание функций качества
(РФК-QFD)
5.2.1. История возникновения метода РФК
5.2.2. Предвосхищение запросов потребителя на
этапе разработки изделия
5.2.3. Язык производителя и потребителя
5.2.4. Модель Кано
5.2.5. Ухудшение степени удовлетворения
потребителя качеством продукта
5.3. Классическая схема разработки продукта
и современная схема
5.3.1. Сокращение сроков разработки -
важнейшая задача качественного управления
5.3.2. Конкурентное проектирование
5.4. Методы функционального анализа
продукта
5.4.1. Что такое функциональный анализ
продукта?
5.4.2. Методы функционального анализа
продукта
5.4.3. РФК как интеграционная технология
проектирования новых продуктов
5.5. Анализ "голоса потребителя" и построение
"домиков качества"
5.5.1. Разработка плана качества и проекта
качества
5.5.2. Разработка таблицы требований
потребителей к качеству
5.5.3. Установление основных требований и
маркетинговых параметров продукции
5.6. Последовательное развертывание
функций качества
5.6.1. Концептуальное проектирование на
стадии стратегического планирования
5.6.2. Основные этапы технологии РФК
5.6.3. Определение компонентов изделия и
установление их технических параметров.
Исследование рекламаций и замечаний
потребителей по качеству
5.6.4. Исследование фактических параметров
качества и преобразование во вспомогательные
параметры качества компонентов
5.6.5. Хошин канри и РФК
5.6.6. Использование методов ТРИЗ в РФК
5.6.7. Вместо заключения
Контрольные вопросы
Литература
Интернет-ресурсы
Глава 6. Профессиональные инструменты
качественного управления
6.1. Введение в "Шесть сигм"
6.1.1. Роли и обязанности
6.1.2. Решение проблем с помощью методологии
ОИАСК ...
6.1.3. "Шесть сигм" и ИСО 9000
6.1.4. "Шесть сигм" и бережливое производство
6.2. Моделирование процессов для повышения
их качества и эффективности
6.2.1. Примеры систем массового обслуживания.
Анализ задач теории систем массового
обслуживания
6.2.2. Понятия, определения, классификация
систем массового обслуживания
6.2.3. Классификация СМО
6.2.4. Основная задача моделирования
процессов
с помощью теории СМО
6.2.5. Программные продукты моделирования
процессов для сокращения потерь
Контрольные вопросы
Литература
Интернет-ресурсы
Глава 7. Внедрение принципов качественного
управления на российских предприятиях
7.1. Команды по внедрению принципов
качественного управления
7.1.1. Роль команд в современном управлении
7.1.2. Команды и командная работа
7.1.3. Создание команды
7.1.4. Функционирование команды и завершение
командной работы
7.2. Изменение корпоративной культуры при
внедрении качественного управления
7.3. Опыт российских предприятий по
внедрению принципов качественного управления и
бережливого производства
7.3.1. Внедрение принципов бережливого
производства на российском металлургическом
предприятии
7.3.2. Опыт внедрения элементов бережливого
производства на ОАО "Урал A3"
Контрольные вопросы
Литература
Интернет-ресурсы
Об авторе
Отзывы
Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью [22 November 2011]
Одна из тех книг, которая описывая теоретическую базу, предоставляет практический инструментарий для выстраивания и непрерывного улучшения процессов организации. Книга дает понять, на каком уровне развития находится большинство Российских организаций и куда необходимо стремиться и развиваться. На мой взгляд, эта книга будет очень полезна тем руководителям, которые перепробовали все методы для того чтобы улучшить положение своего предприятия (подразделения) на рынке, но не пришли к тем результатам, которые были запланированы. Если вы действительно заинтересованы в повышении качества предоставляемых услуг или продуктов, то эта книга может служить не только подсказкой к использованию средств контроля процессов на предприятии, но и рамочным руководством к организации качественного менеджмента внутри вашей организации, поскольку здесь содержится описание таких основ качественного управления, как программа Деминга, основные стандарты сертификации систем менеджмента и т.д.
Книга также будет интересна тем специалистам, которые заняты в проектной деятельности, поскольку каждый проект предполагает собой ряд основных процессов, выполнение которых, для таких специалистов, со временем становится рутинной работой. А любая рутина может быть проанализирована методами основанными на статистике, соответственно инструментарий приведенный в данной книге, в какой-то степени может быть применим и к улучшению качества собственной работы.
Советую держать книгу под рукой, поскольку информация, представленная в ней может существенно упростить понимание и повысить качество (в плане удобства для вас и ваших коллег) выполняемой вами работы.
Книга также будет интересна тем специалистам, которые заняты в проектной деятельности, поскольку каждый проект предполагает собой ряд основных процессов, выполнение которых, для таких специалистов, со временем становится рутинной работой. А любая рутина может быть проанализирована методами основанными на статистике, соответственно инструментарий приведенный в данной книге, в какой-то степени может быть применим и к улучшению качества собственной работы.
Советую держать книгу под рукой, поскольку информация, представленная в ней может существенно упростить понимание и повысить качество (в плане удобства для вас и ваших коллег) выполняемой вами работы.
Последние поступления в рубрике "Управление качеством"
 |
Оптимальное управление качеством Загидуллин Р.Ш.
Монография посвящена вопросам повышения качества продукции. Предложено понятие интегрального показателя качества продукции. Представлены методы количественной оценки и оптимального управления качеством по критерию максимума Понтрягина. Рассмотрены задачи системного анализа в управлении качеством.... |
 |
Управление эффективностью услуг розничных торговых сетей на основе клиентоориентированного подхода Валеева Ю.
Исследование современного состояния, проблем и инструментов разработки и внедрения инструментов системы менеджмента качества, управления персонала, интенсификации деятельности розничных торговых сетей и формирование на основе клиентоориентированного подхода повышения инновационной активности розничной торговли, совершенствования стратегий и прогр... |
 |
Повышение качества портфеля услуг многопрофильной транспортной компании Демьянов А.
Качество выпускаемой продукции и оказываемых услуг является одним из обязательных условий эффективного функционирования предприятия и одной из постоянно актуальных проблем для любого периода развития общества. Ключевую роль в спросе на продукцию или услуги, при соответствующей цене, играет ее качество.... |
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Круглов М.Г., Инновационный проект: управление качеством и эффективностью: Учебное пособие в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
