О чем эта книга
О том, какое конкурентное преимущество дают онлайновое взаимодействие и нетворкинг в Интернете.
О совершенно новых маркетинговых приемах, появившихся с развитием социальных сетей.
О том, как использовать онлайновый нетворкинг для поиска наилучшего места в наилучшей компании.
О том, как бренды могут найти в социальных сетях новые идеи и направления для роста.
О том, как использовать силу социальной сети — своей, коллег, клиентов, — чтобы выполнить работу лучше, быстрее и дешевле.
О том, как изменить способ ведения бизнеса, чтобы получить максимум выгоды от присутствия в Интернете. И конечно, об истории развития социальных онлайновых медиа: о взлетах и падениях популярных сайтов, появлении частных сетей и онлайновых игр.

Для кого эта книга
Для тех, кто хочет получать пользу от своей социальной сети в профессиональной деятельности.
Для сотрудников, ответственных за присутствие компании в социальных сетях.
Для руководителя, желающего понять, в чем состоит феномен социального нетворкинга и как он может повлиять на финансовые результаты компании.

Фишка книги
Пошаговое руководство по использованию Facebook для бизнеса (основные моменты могут быть использованы и в работе с другими социальными сетями).

От автора
…Благодаря то ли великому озарению, то ли великому случаю (основатели Facebook в тот момент были старшекурсниками Гарварда) самое первое решение Facebook — обслуживать интересы студентов университета — оказалось совершенно правильным. Университетские сети имеют ясные границы и всем понятные офлайновые аналогии в виде факультетов, курсов и групп. Большинство вновь поступивших прибывают в кампус осенью, никого там не знают, так что быстрый нетворкинг для них весьма важен. Даже после первоначальной акклиматизации студенческая жизнь вращается вокруг социальных сетей во всем — от организации учебных групп и коллег по проектам до клубов, вечеринок и женских общин. Facebook также разумно использовал наличие университетской электронной почты для подтверждения того, что все, кто пытается регистрироваться в системе, являются студентами университета, что внесло важный элемент доверия в систему.
С помощью этого эффективного метода проверки онлайновой идентичности Facebook стал точным расширением офлайнового мира в онлайн. Давление друзей приводит к почти 100-процентному участию в сети студентов, поскольку никто не хочет «выпасть из жизни». Выпускники, разъезжающиеся в разные стороны света, тоже хотят оставаться на связи друг с другом. По замыслу разработчиков, все пользователи Facebook имеют что-то общее. И наоборот: пользователи многих социальных сетей первых поколений теряли к ним интерес, когда их окружение оказывалось «разбавленным» посторонними людьми. В отсутствие доверенной идентичности и ясного протокола приема или отвержения запросов о приеме в друзья сети деградируют, заполняясь чужаками и становясь источником спама и мусора.

Предисловие 6
Введение 12
Часть I Краткая история социальных медиа 23
Глава 1 Четвертая революция 24
Глава 2 Эволюция цифровых медиа 42
Глава 3 Социальный капитал онлайнового нетворкинга 68
Часть II Изменение способов ведения бизнеса 89
Глава 4 Социальные продажи 90
Глава 5 Маркетинг в социальных сетях 119
Глава 6 Социальные инновации 153
Глава 7 Социальный рекрутинг 172
Часть III Пошаговое руководство по использованию Facebook для бизнеса 197
Глава 8 Вовлеките ваших потребителей 198
Глава 9 Добейтесь того, чтобы ваше сообщение было понято 220
Глава 10 Выстраивайте свои отношения и управляйте ими 240
Глава 11 Корпоративное управление и стратегия 257
Глава 12 Будущее социального бизнеса 267
Заключительные замечания 278
Приложение 279
Обзор ведущих сайтов социальных сетей 279
Об авторе 285