Магазинов: 1, Цена: от 693 руб. посмотреть все

Учебник посвящен одной из наиболее актуальных и ценных с точки зрения эффективности технологий управления человеческими ресурсами проблем - мягкому управлению людьми. Автор подробно рассматривает все основные слагаемые успешного управления отношениями с окружающими людьми. Раскрытые в данной книге технологии носят универсальный характер и могут применяться не только в отношении персонала, но также партнеров, конкурентов и клиентов. Особое внимание уделено ответам на вопросы что и как надо делать, чтобы управлять отношениями с окружающими людьми в рамках деловой активности. Книга рассчитана прежде всего на студентов факультетов менеджмента. Она также может быть полезна всем тем, кто стремится сделать карьеру в области управления.

  Лабиринт - 693 руб.

Предисловие
Введение
ГЛАВА 1. Аргументы в пользу повышения внимания
руководителя к управлению отношениями с
окружающими людьми
1.1. Вызовы информационного века и требования к
принятию управленческих решений
1.2. Динамичная среда бизнеса и изменение
поведения бизнес-окружения
1.3. Тенденции российского рынка труда и задача
повышения производительности труда
1.4. Создание человеческого капитала как условие
сохранения и развития устойчивого конкурентного
преимущества компании
1.5. Управление изменениями и отношения с
окружающими
1.5. Руководитель: поддержание баланса между
работой и частной жизнью
ГЛАВА 2. Основы поддержания отношений
2.1. Закономерности поддержания отношений
между людьми
2.2. Характер отношений
2.3. Влияние индивидуальных особенностей на
отношения
2.4. Эмоции, открытость и ответственность как
факторы отношений
2.5. Доверие и его роль в развитии отношений
2.6. Особенности отношений руководства -
подчинения
ГЛАВА 3. Стратегия управления отношениями в
компании
3.1. Отношения с людьми в контексте
стратегического управления
3.2. Подходы и модели мягкого управления
персоналом
3.3. Политика управления персоналом
3.4. Стратегия управления результативностью
3.5. Стратегия развития социальных отношений
3.6. Роль службы по работе с персоналом
ГЛАВА 4. Лидерство и управление отношениями
4.1. Особенности лидерства в отношениях с
людьми
4.2. Роль и функции управленческого лидерства
4.3. Факторы эффективности лидерства
4.4. Лидерские компетенции
4.5. Технология позитивного влияния лидера
4.6. Стили лидерства и управление отношениями
ГЛАВА 5. Управление отношениями в группе
5.1. Группа и динамика отношений ее членов
5.2. Особенности управления отношениями в
команде
5.3. Особенности управления отношениями в
коалиции
5.4. Развитие отношений партнерства
ГЛАВА 6. Управление конфликтами
6.1. Конфликт: типичные причины и факторы
возникновения
6.2. Участники конфликта
6.3. Закономерности развития конфликта и
изменения отношений
6.4. Тактики поведения в конфликте
6.5. Типы конфликтов и возможности управления
ими
6.6. Предупреждение конфликтов
6.7. Руководитель как посредник в конфликте
ГЛАВА 7. Управление культурой компании
7.1. Приверженность персонала компании
7.2. Культура компании как фактор отношений
персонала
7.3. Типологии организационных культур
7.4. Факторы силы культуры компании
7.5. Культура компании и управление талантами
7.6. Коучинг как инструмент развития талантов
ПРИЛОЖЕНИЯ. Методики оценки различных
аспектов управления отношениями
Словарь терминов

Яхонтова Е.С.
Кандидат исторических наук, доцент Санкт-Петербургского института внешнеэкономических связей, экономики и права.