Информация о книге

978-5-9614-1975-7, 0-446-52094-2

Главная  » Книги по экономике. Бизнес-литература » Маркетинг. Реклама. PR » Маркетинг » Практика маркетинга » Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

Беквит Г., Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

Альпина Паблишер, 2012 г., 224 стр., 978-5-9614-1975-7, 0-446-52094-2


Описание книги

Цитата «Новый маркетинг - больше, чем способ делать что-то, это образ мышления. Он начинается с понимания отличительных особенностей услуги - ее невидимости и неосязаемости - и особенностей потенциальных потребителей и пользователей этой услуги: их страха, нехватки времени, зачастую нелогичных путей, которыми они приходят к принятию решения, важнейших стимулов и потребностей, определяющих их поведение». (Гарри Беквит) О чем книга Об одной из наиболее сложных сфер деятельности - о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий, книга рассказывает о том, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж товара, который нельзя услышать, увидеть или потрогать. Почему книга достойна прочтения Книга основана на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов. Она лаконична, увлекательна и содержит...

Ключевые слова


  Federal Express 


Поделиться ссылкой на книгу



Содержание книги

Предисловие к русскому изданию
Предисловие
Введение
Как начать
Опрос и исследование: даже ваши
близкие друзья не скажут вам этого
Маркетинг - это не отдел
Планирование: восемнадцать заблуждений
Предвзятости, недостатки и American Express:
что думают потребители
Чем больше вы говорите, тем меньше
люди слышат: позиционирование
и четкая специализация
Уродливые кошки, туфли-лодочки и слишком
дорогие украшения: ценообразование
Монограмма подходит для рубашек,
а не для названия: наименование компании
и торговая марка
Как сэкономить 500 000 долларов:
реклама и продажа услуг
Берегите то, что имеете:
как приобрести и сохранить клиентов
Короткие советы
Подводя итоги
Мои благодарности


Об авторе

Беквит Г.
Является основателем компании Beckwith Advertising and Marketing. Он работал с четырьмя из 100 лучших американских предприятий сферы услуг, девятью фирмами, входящими в рейтинг 500 наиболее успешных компаний журнала Fortune, и многими менее крупными начинающими компаниями и венчурными товариществами. Выпускник Стэнфордского университета, член Phi Beta Kappa, в прошлом творческий руководитель одного из наиболее уважаемых рекламных агентств Америки, обладатель премии "Effie" Американской ассоциации маркетинга, Беквит также читает лекции в университетах Миннесоты и св. Томаса в Миннеаполисе, где он живет со своей женой Сьюзан и детьми Гарри, Уиллом, Коулом и Купером.

Отзывы

Отличная книга  [ 4 February 2013]
Отличная книга по продаже услуг. Книга дает общее видение. В книге очень много ярких примеров, того как нужно продавать свои услуги.
Несколько идей из книги:
"Сфера услуг имеет дело с взаимоотношениями. Мы продаем отношение к клиенту."
"Обслуживание - сердце предприятия сферы услуг. Прежде, чем начать продвижение - исправьте все недочеты в обслуживании"
"Продавать ожидания, но не пробуждать в клиенте ожиданий, которые не можем удовлетворить"
Анализ ошибок  [ 4 September 2012]
Беквит с первых же строк напомнил мне Ларри Кинга: та же простота изложения, та же решительность и тот же внушающий доверие тон. Разница, помимо темы книги, еще и в том, что Беквит кажется намного терпимее к людям и их ошибкам, чем Кинг. Но наряду с этим не любит, когда подобные ошибки повторяются вновь и вновь. Книга предлагает анализ тех ошибок, которые нуждаются в исправлении, и испробованные на практике методики.
Как угодить клиентам  [31 August 2012]
Незримое продается и, как нам кажется, довольно успешно. Однако автор предлагает посмотреть на эти продажи глазами не довольных руководителей, лепящих маркетинговые инструменты со скоростью света, а глазами клиентов - волнующихся и наглых, обеспокоенных и надменных, и многих-многих других. Его книга именно об этом: о том, как угодить клиентам для их удержания и привлечения клиентов новых, как правильно выстроить рекламную линию “незримых” товаров и о разных важных мелочах повседневной жизни и работы.

Последние поступления в рубрике "Практика маркетинга"



Synergy/Синергия. Ключ к успеху Synergy/Синергия. Ключ к успеху Ребийяр Ф.

Эта книга — не учебник. Эта книга — твой личный помощник в сетевом маркетинге, который поможет грамотно стартовать в бизнесе, избежать стандартных ошибок, обойти типичные бизнес-ловушки и научиться воспринимать провалы и неудачи как самые ценные уроки......

Тендерные продажи. Первая книга о тендерах на человеческом языке Тендерные продажи. Первая книга о тендерах на человеческом языке Гуськов А.Г.

Если вы мечтаете о том, чтобы Ваш бизнес наконец-то вырос из малого или микробизнеса в большой и сильный, начните изучение темы тендерных продаж с этой книги. Получив новые знания, вы сможете с максимальной эффективностью продавать любой товар, работы......

Метод StoryBrand. Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились Метод StoryBrand. Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились Миллер Д.

Одно из главных слагаемых успеха компании - правильное донесение до партнеров и клиентов информации о себе: миссии, товарах и услугах, конкурентных преимуществах и пр. Зачастую огромные средства тратятся на внушительные и красивые, но совершенно......

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Беквит Г., Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.