Информация о книге

0071448020

Главная  » Книги по экономике. Бизнес-литература » Бизнес. Предпринимательство. Торговля. Психология бизнеса » Бизнес. Предпринимательство » Основы бизнеса: учебные пособия » Love Thy Customer: Creating Delight, Preventing Dissatisfaction, and Pleasing Your Hardest-to-Please Customer

Brinkman D., Kirschner D., Love Thy Customer: Creating Delight, Preventing Dissatisfaction, and Pleasing Your Hardest-to-Please Customer

2005 г., 272 стр., 0071448020


Описание книги

The bestselling authors of Dealing with People You Can't Stand deliver proven tactics for exceptional customer service In today's consumer-driven market, the first commandment is love thy customer. As highly sought-after corporate trainers and speakers, ck Brinkman and Rick Kirschner use their trademark no-nonsense style and innovative communication techniques to win over even the most difficult customers, keeping them satisfied and loyal. Their unique, user-friendly approach to customer service focus on the personal interactions between businesses and customers that can make or break the deal. Love Thy Customer provides people-oriented advice for short-term success and long-term growth, including: Skills and strategies to win customers over Tacticto prevent customer dissatisfaction Maneuvers to resolve a full range of problems Ways to maintain customer focus Methods for business owners to cultivate a strong service ethic Customer satisfaction is more important than ever,...

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе

Brinkman D.

Kirschner D.


Последние поступления в рубрике "Основы бизнеса: учебные пособия"



Основы предпринимательской деятельности. Учебник и практикум для академического бакалавриата Основы предпринимательской деятельности. Учебник и практикум для академического бакалавриата Чеберко Е.

В учебнике использован комплексный подход к изучению феномена предпринимательской деятельности....

История предпринимательства. Учебник и практикум для академического бакалавриата История предпринимательства. Учебник и практикум для академического бакалавриата Чеберко Е.

Учебник и практикум посвящен мировой истории предпринимательства и появлению и развитию предпринимательства в России. Такой подход позволяет раскрыть общие закономерности изучаемого явления и его особенности в нашей стране. Представлены разные подходы......

Малое предпринимательство: сущность, учет, налогообложение Малое предпринимательство: сущность, учет, налогообложение Феськова М., М.Н. Т., Е.И. К.

Раскрываются экономическая сущность субъектов малого пред-принимательства, особенности ведения бухгалтерского учета и налогооб-ложения данных субъектов.Предназначено для расширения, углубления и лучшего усвоения знаний, предусмотренных учебными программами.Для студентов вузов, обучающихся по направлению 38.03.01 «Экономика»....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Brinkman D., Kirschner D., Love Thy Customer: Creating Delight, Preventing Dissatisfaction, and Pleasing Your Hardest-to-Please Customer в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.