Предложены концепция и методология адаптации системы менеджмента организации к изменяющимся целям лидеров, рядовых членов, бизнес-процессам, требованиям среды для получения удовлетворенности всех заинтересованных сторон....

Монография проф. Гличева А.В., д-ра эконом. наук, представляет системный взгляд ученого в области исследований и специалиста в области практической реализации принципов управления качеством товаров и услуг. Книга написана в доступной форме и рассчитана на исследователей, практических работников, специалистов в области качества....

В данном издании представлены фрагменты наиболее значительных работ русских мыслителей, в которых рассматриваются проблемы качества под рубриками \"Образ качества\", \"Социальное качество\", \"Качество жизни\", \"Качество хозяйства\". В \"Антологию русского качества\" вошли работы Н.А.Бердяева, В.В.Бойцова, С.Н.Булгакова, В.И.Вернадского, А.К....

Для оценки конкурсантов-соискателей национальных премий по качеству во многих странах, в том числе и в России, широко используется так называемая самооценка. Она предшествует определению претендентов на награды, добившихся превосходных результатов деятельности. Проводя самооценку, организация имеет возможность не только оценить свои достижения, но и увидеть недостатки и просчеты в работе ...

Русский перевод изданного в Австралии Руководства по применению стандарта ИСО 9001:2000, введенного для использования во многих странах мира, предусматривает две цели: дать практические рекомендации по разработке и внедрению систем менеджмента качества и привлечь внимание к внесенным изменениям учебных и образовательных учреждений, в которых уже существуют системы менеджмента качества, разработанные на основе предыдущей, 1994 года, редакции этого стандарта.
В России решение проблемы качества образования является приоритетным, что нашло отражение и в "Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года". "Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области обучения и образования" будет способствовать улучшению качества образования и может найти широкое применение в образовательной системе России. ...

Руководство содержит рекомендации по разработке, внедрению и документальному оформлению систем менеджмента качества в организациях, занятых в сфере услуг, в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2000. В нем раскрывается специфика индустрии сервиса, характер отношений с потребителями, предлагается возможная структура системы менеджмента качества, описываются процессы обеспечения качества обслуживания ...

Главные цели настоящего Руководства - пояснение и интерпретация требований стандарта ИСО 9001: 2000 в терминах, привычных и понятных в организациях, занимающихся разработкой программных и соответствующих аппаратных средств, в любой стране мира, в том числе и в России, с тем, чтобы помочь им выработать общий язык и общее понимание в области систем менеджмента качества и их внедрение в практику.
Данное издание содержит подробный комментарий основных требований и положений стандарта ИСО 9001:2000.
Справочное пособие предназначено для разработчиков и поставщиков ПС, может быть полезно менеджерам высшего звена, специалистам по созданию и обеспечению системы менеджмента качества, а также аудиторам, работающим в отрасли программного обеспечения. ...

Мировой рынок переживает сегодня качественно новый этап, характерная его особенность - интеграция, которая позволяет странам с различным уровнем развития производства найти в этом процессе свое место. Мощным средством для доступа на мировой рынок, повышения товарооборота, качества и конкурентоспособности продукции являются стандарты ИСО и прежде всего стандарты серии ИСО 9000 ...

Книга посвящена двум существенным аспектам деятельности товарных складов, испытывающим дефицит нормативно-правового регулирования, - сертификации услуг товарного склада и товарораспорядительной документации.

Изложены требования к системе управления качеством услуг товарного склада в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000 версии 2000 г ...

Предложены концепция и методология адаптации системы менеджмента организации к изменяющимся целям лидеров, рядовых членов, бизнес-процессам, требованиям среды для получения удовлетворенности всех заинтересованных сторон....

"Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения" - это седьмая книга из серии практических справочных пособий по внедрению новой, усовершенствованной версии международных стандартов ИСО серии 9000 в различных отраслях промышленности и в системе обучения качеству. Ранее были изданы Руководства для специалистов строительных организаций, пищевой промышленности, специалистов в области обучения и образования, программных средств, сферы услуг, работников малого бизнеса ...