Информация о книге

0761932968

Главная  » Книги по экономике. Бизнес-литература » Маркетинг. Реклама. PR » Маркетинг » Основы маркетинга » Creating Customer Delight: The How and Why of Customer Relationship Management

Seth R., Creating Customer Delight: The How and Why of Customer Relationship Management

2005 г., 0761932968


Описание книги

Book Description"A truly insightful book laced with numerous examples... The host of practical insights, meticulously documented, will resonate very well and should push one to soul search on the way on is handling one's customers' - Lloyd Mathias,Executive Vice President - Marketing, Pepsi Cola India "Began browsing... and felt like a CRM guru by the end of the day! Unputdownable!' - Amrit Kiran Singh, VP and Area Director, Brown Forman Eurasia and Africa Written in an accessible and user-friendly style this book discusses the beginnings of customer relationship management (CRM) using India as an example of an expanding "customer care' service provider and analyzes the growing need for better customer understanding to build successful enterprises. It focuses on an integrated approach to CRM and the tools required for practising it, including: database management; call...

Ключевые слова


  Pepsi 


Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе

Seth R.


Последние поступления в рубрике "Основы маркетинга"



Обнимите своих клиентов Обнимите своих клиентов 

Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды в США, построил поразительную систему удержания клиентов, основанную на сердечном отношении продавцов к покупателям и подробной базе данных. Его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно....

Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2-х частях. Часть 2. Smm, рынок m&a. Учебник и практикум для академического бакалавриата Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2-х частях. Часть 2. Smm, рынок m&a. Учебник и практикум для академического бакалавриата Музыкант В.Л.

Во второй части учебника подробно рассматриваются особенности интегрированных коммуникаций в социальных сетях, специфика и практика применения вирусного маркетинга, стоимостные характеристики медиаплана офлайн- и онлайн-СМИ, построение коммуникаций на......

Маркетинговые коммуникации. Учебник и практикум для академического бакалавриата Маркетинговые коммуникации. Учебник и практикум для академического бакалавриата Николаевна(редактор) Ж.

В учебнике раскрываются содержание и специфика маркетинговых коммуникаций в организациях сферы товарного обращения, промышленного производства, сферы услуг. В издании удачно сочетается теория и практика....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Seth R., Creating Customer Delight: The How and Why of Customer Relationship Management в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.