Информация о книге

1118076672

Главная  » Книги по экономике. Бизнес-литература » Финансы. Банковское дело. Фондовый рынок. Страхование » Финансы » Расчетные отношения » The Nordstrom Way to Customer Service Excellence: The Handbook For Becoming the "Nordstrom" of Your Industry

McCarthy P., Spector R., The Nordstrom Way to Customer Service Excellence: The Handbook For Becoming the "Nordstrom" of Your Industry

2012 г., 224 стр., 1118076672


Описание книги

The Nordstrom Way shows the direct link between empowering your employees and creating a long-term relationship with your customers. More businesses should follow Nordstrom's example.—Howard Schultz, Chairman, Starbucks CoffeeVirtually every company wants to be the Nordstrom of their industry. Nordstrom is one of only five companies to make Fortune's "best companies to work for" and "most admired" list every year the surveys have been taken. Despite its position in the hard-hit retail sector, Nordstrom, with 193 stores in 28 states, never experienced a quarterly loss during the recent economic downturn. The Nordstrom Way to Customer Service, Second Edition explains what every business can learn from the world's most famous customer-service-driven company.New material in this revised edition includes:"How To Become The Nordstrom Of Your Industry"Tools for creating a customer-driven cultureChapters on Nordstrom's online customer service and the innovative social commerce features of its...

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе

McCarthy P.

Spector R.


Последние поступления в рубрике "Расчетные отношения"



Война валют Война валют Хунбин С.

Книга «Война валют» раскрывает секреты мирового богатства, разоблачает аферистские схемы в системе международных финансов, рассказывает о ранее неизвестных исторических фактах. Кто в действительности самый богатый в мире? У кого в руках находятся федеральные резервы США? Остался ли кризис позади или же мы приближаемся к его новому витку?...

Международное долговое финансирование: основные формы и механизмы Международное долговое финансирование: основные формы и механизмы Балюк И.

В монографии рассмотрены особенности работы на международном долговом рынке, а также основные инструменты долгового финансирования с точки зрения возможности их практического применения....

Карточный дом Карточный дом Денисов А.В., Храбрый О.

Авторы прослеживают механизмы скрытых монетарных интервенций на финансовых рынках, начиная с XVII в. и заканчивая валютными спекулятивными атаками XXI в....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги McCarthy P., Spector R., The Nordstrom Way to Customer Service Excellence: The Handbook For Becoming the "Nordstrom" of Your Industry в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.