Быть руководителем и пользоваться авторитетом у сотрудников - не одно и то же. Говорить так, чтобы вас слушали, давать распоряжения, которые не встречают сопротивления, вызывать острое желание всегда делиться с вами информацией - все это тренируемые навыки, считает Александр Глок....