В учебном пособии обобщается существующая практика работы с документами на основе последних законодательных правовых и нормативно-методических актов, в том числе ФЗ \"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации\" от 02.05.2006 г. и ФЗ \"Об информации, информационных технологиях и о защите информации\" от 27.07.2006 г....