Горовиц Ж.
| |
Библиография книг автора
 |
Горовиц Ж.
Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя
Из этой книги вы узнаете, как эффективно конкурировать на рынке и как мобилизовать все усилия на создание клиентоориентированной политики. Каждая из семи глав является ключевым элементом в достижении высокого уровня качества услуг. Рассматривается влияние Интернета и электронной торговли на услуги....
|
321 руб. |
 |
Горовиц Ж.
Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя
Из этой книги вы узнаете, как эффективно конкурировать на рынке и как мобилизовать все усилия на создание клиентоориентированной политики. Каждая из семи глав является ключевым элементом в достижении высокого уровня качества услуг. Рассматривается влияние Интернета и электронной торговли на услуги....
|
321 руб. |