Асплунд Д.
Asplund Jim
| Джим Асплунд возглавляет Институт Гэллапа и руководит исследованиями в области повышения эффективности компании на базе сильных сторон сотрудников. Является одним из ведущих разработчиков методологии Института Гэллапа и специализируется на комплексных исследованиях. |
Библиография книг автора
 |
Асплунд Д.
Флеминг Д.
Управление качеством услуг: Метод Human Sigma
\\\"Качество на 100%\\\" - девиз любой современной компании, стремящейся к лидерству и успеху. Как его добиться? В сфере производства товаров уже давно применяются эффективные методы, такие как шесть сигм. Однако в сфере услуг все гораздо сложнее.
Люди - не машины, и к ним неприменимы \\\"конвейерные\\\" подходы....
|
401 руб. |